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Chapter 1: 企業資源規劃簡介 陶幼慧 2003.9.15 Modified From 簡報檔 prepared by 許秉瑜 韋俊仲 The Definition of ERP 企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning, ERP)乃是一財務會計導向(accounting-oriented)的資訊系統，其主要的功能為將企業用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋了採購、生產與配銷運籌作業所需的資源)進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本。 The Importance of ERP ERP 系統整合及時的資料，供企業處理和制定決策之用。 沒有使用ERP軟體的公司無法及時分享資訊 ERP Applications Integrate Data in Real time An Example of Sales and Distribution Process ERP Based Efficiency 在電子商務世界，所有的交易必需以Internet 的速度進行，例如 三分鐘確認訂單 一天內貨物送達 電子商務的企業需要一個能夠及時處理跨部門流程的整合資訊系統 ERP 系統是解決方案之一 ERP Based Efficiency(續) 縮短反應時間是不容易的 多數電腦組裝公司奉行98/2準則 98% 的產品須在二天內送達 接單後設計(Configure to Order) 允諾達交時間(Promise to Availability) 30 分鐘 ?15 分鐘 例子 : 會計和控制模組提供的利益 分類帳中，能夠立即反應輸入物料和貨品送達情況 將分散在不同區域和國家的企業會計資訊加以總結摘要 立即對顧客信用檢核 利潤分析 ERP主要的企業功能 會計和控制 銷售和配送 物料管理:採購與存貨管理 生產 人力資源管理 專案管理 品質管理和工廠維護 ERP 系統的歸類 ERP的發展歷史 MRP MRP系統IO圖 MRPII ERP Extended ERP(EERP):Customer Relationship Management(CRM) EERP: Advanced Planning and Scheduling(APS) EERP: Business Intelligence (BI) 資料倉儲(Warehouse)與市集(Mart) ERP Based E-Business 導入ERP的原因 技術方面原因 Y2K問題解決 取代舊有相互不連結的系統 提昇資訊品質與能見度 將企業的流程與資訊系統徹底整合 企業相互合併時，簡化整合之複雜度 取代老舊、過時的系統 因應企業規模的成長 導入ERP 績效(DT和Benchmarking Partner ) ERP效益 N-Tier ERP IT Architecture ERP導入議題 高階主管的支持與承諾 適當的變革管理 系統整合能力 ERP顧問 導入時間 導入成本 ERP供應商 選擇正確的員工 員工的教育訓練 鼓舞團隊成員 Who Uses ERP 不論任何規模的企業都希望能夠改善它的效率 金融業、製造業、通訊業、零售業、政府、大學 即使30人員工的小公司或數百千人員工的國際公司 企業可能是專注於一種事業或者是很大的企業集團 The Development of Enterprise Resource Planning 資訊科技的快速進步和市場全球化趨勢，使得MRP的能力受到挑戰 在ERP系統，能夠即時反應企業的情況比規劃更為重要 Implementation When No major corporate environment or strategic changes Who 任務(Tasks) 軟體供應商的選擇 顧問的選擇 種子人員的訓練 導入 所有相關員工的訓練 供應商的選擇 公司 功能 科技 服務與支援 擁有成本 其他 顧問服務評估標準(Consulting Service Evaluation Criteria) 資源的品質與有效性 對公司事務的了解 產業經驗 執行類似專案的績效 與客戶有良好的關係 導入方法 成本 承諾 SAP Implementation Road Map 專案準備(Project Preparation) 企業藍圖(Business Blueprint) 實現(Realization) 最後準備(Final Preparation) 系統上線和支援(Go-Live and Support) 結論 ERP系統是企業流程改善的基礎 ERP 系統及時地提供整合的資料 導入 ERP 系統需要決心與資源 .tw * Introduction of ERP and I