员工的管理办法.docVIP

PAGE 4 员工管理办法 目录 员工守则·················································································２ 员工职责·················································································３ 工资与奖励··············································································１1 处罚制度·················································································１2 员工考核办法···········································································１4 员工培训·········································································································21 员工管理办法 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 第一条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条 公司倡导树立“团队”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条 员工守则 按时上下班,提前请假,不得无故迟到、早退、旷工。 工作期间不得有吃零食、打扑克、干私活、扎堆聊天，长时间接打电话，玩手机游戏等脱岗、漏岗、窜岗及离开工作区域或擅自换班行为. 工作期间不准擅自拿代币打游戏，不准送人情币，不准给客人指台及克扣客人钱、分、币，不准赊分、私自赠分、补分，不准向顾客索取财物和接受客人馈赠。 交接班时必须先交款再兑账，记账方式要清晰简捷；交清帐目和记录留机情况，分清责任。 密切关注客人动向，如遇异常情况应及时处理或向上级汇报，防止有人故意扰乱场内正常运营。 服务客户做到礼貌、周到，不得怠慢。注意礼貌用语和说话语调，禁止大声吵闹。如属自身问题，应向客户道歉并合理解释。不得有顶撞、漫骂客户等有损公司形象的行为。 工作人员应时刻保持工作区卫生，看管好机台设备，丢失损坏重罚，及时提醒客人看管好自己的财物，保洁员应做到按时清理店内垃圾，机器的清洁工作，相关用品及时清洁后放回规定区域。 记录每天营收状况，核查领用币与所交营业款无误后签字确认，善于发现问题并提出优化管理办法者给予月、季、年优秀者奖励。 未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发现扣发 当月工资并追究肇事者法律责任。 所有员工要不断提高工作技能，提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非；级主管部门检查工作要热情接待,并及时通知带班经理。 禁止留宿与场地无关人员,出现问题后果自负，本场人员非工作期间出现意外后果自负。 客人留机，当班人员必须立刻在预留机上放置留机标示，并做好相关记录以便交接。原则上留机时间为4小时，有特殊情况应及时上报请示。 实行巡场式服务，及时为顾客提供服务，并严密观察现场情况防止隐患，发现苗头及时处理。 工作时间员工应当保持衣着整洁干净，不得仪容不整奇装异服，损害公司形象。 第四条 公司要求员工各司其责，各部门互相配合，以确保公司各项机能良性、合理、正常运行。责任之内，有过必罚，无功不奖；责任之外，有过不罚，无功不奖。 一、店长 1、 接受公司董事会的任命和授权，全面负责指挥所辖分店的一切经营运作和人员管理；协助董事会制定长远发展规划，并加以具体实施和推广。 2、构筑企业文化，贯彻经营理念、统一企业精神和服务规范，提出总任务和具体指引，为实现公司制定的远大目标而努力。 3、 建立健全行政管理的各项规章制度，实施全员企业文化辅导和培训，不断灌输教育，提高员工素质、凝聚力与战斗力；将各层管理人员建设成为团结、高效、专业性好、服从性强、自觉性高、无坚不摧的管理团队。 4、加强对现场的日常管理工作和提出各阶段性的任务，明确要求和指引，不断检查、督促，及时总结推广和修正。 5、定期举行行政例会和例行检查，贯彻执行公司指示精神，促进企业良性循环，鼓舞员工士气，堵塞管理漏洞，把企业文化体现落实在每项工作实处。 6、不断学习，扩大行业知识与视觉，做好宏观调控，保持清醒头脑和敏锐分析；在复杂情况下，始终把握分店发展的方向，更成熟、稳健去处理各类型的实际问题。 7、合理调配运用现场管