投诉处理办法经验汇总.pptVIP

CDMA干扰原因造成的上下行不平横案例 陶庵基站CDMA阻塞干扰导致上下行不平衡处理过程 用户反映陶庵基站附件通话断断续续，我处查看频点设置与周边没有同邻频现象，频率干扰排除；然后实地扫频查看是否有CDMA干扰？经扫频发现有CDMA阻塞干扰。 由于上行链路受CDMA干扰，使得接收机接收功率超过动态允许的最大功率电平，导致接收机饱和阻塞，进而导致接收机无法正常工作。 经过在我基站天线上面加装滤波器，上行干扰基本消除，问题得到解决。 加装滤波器前后对比 塔放原因造成的上下行不平横案例 东连岛1小区上下行不平衡处理过程 用户反映东连岛1附件通话断断续续，我处查看频点设置与周边没有同邻频现象，频率干扰排除；然后实地扫频查看是否有CDMA干扰，经确定干扰较弱；同时发现该小区塔放运行不稳定，至此问题基本定位在塔放原因。 塔放是通过对上行信号的增益来改善上行覆盖情况，从而降低网内干扰，但是该小区存在有微弱CDMA干扰，塔放会放大外部干扰，加重上行干扰程度。 我处拆除该小区塔放，重新观察话统显示正常，经实地拨打测试，通话质量提高，问题解决。 此外，塔放本身存在的隐性故障也有可能造成上行干扰，使得上下行链路不平衡，导致通话断续等现象产生。连云港公司6月对全区存在塔放设备的站点进行了梳理，对不必要的站点进行拆除，以避免可能的上行干扰造成上下行不平衡。 天馈线驻波引起的处理过程 有投诉东海桃林大李基站附近信号明显不如以前，附近居民无法通话。 在现场经过测试发现确实无法接入，但是小区的信号却不是很弱（-75dBm） 1.首先查看小区数据，看小区是否被禁止接入，没有问题 2.查看交换数据，是否有变更导致无法接入，没有问题 3.怀疑BCCH载频有问题，更换后问题依然存在 4.查看RMS报告，发现存在明显的上下行链路不平衡现象。 BSCName CellName TRXID AVG_ MSTXPWR AVG_ BSTXPWR AVG_ UL_LEV AVG_ DL_LEV AVG_ UL_Qual AVG_ DL_Qual DELTA_PL AVG_TA LYGBSCM07_2 dh_taolindali_1 小区 26.91 37.62 -98.77 -73.03 1.21 0.75 12.97 1.53 5.因为下行信号很好，可以初步定位为TRX上行接收通道故障，怀疑天馈线有问题导致，排查后天溃存在驻波，解决后拨打测试正常，查看RMS报告正常. BSCName CellName TRXID AVG_ MSTXPWR AVG_ BSTXPWR AVG_ UL_LEV AVG_ DL_LEV AVG_ UL_Qual AVG_ DL_Qual DELTA_PL AVG_TA LYGBSCM07_2 dh_taolindali_1 小区 28.49 36.32 -77.24 -71.03 0.58 0.66 3.28 1.94 上下行链路差值过大 上下行链路差值正常 海关1小区在扩容后出现电话难打的现象，查看话务报告发现分配失败率很高，并且都 集中在刚扩容的载频上，占用时隙异常短暂，其他载频占用正常。 载频连接线交叉引起的处理过程 1.查看扩容载频的频点，是否存在干扰，没发现问题 2.重启扩容的载频，分配失败依然存在 3.现场更换载频，发现载频连接线交叉连接，现场处理后查看实时占用正常，问题处理 TCH分配失败次数 TCH分配正常 经验总结 上下行链路不平衡优化经验 上下行链路不平衡，通常是上行电平较低。 显然，在基站与手机相同接收灵敏度的情况 下，且不考虑上下行的频段差异，基站功率大 于手机发射功率，那肯定下行的覆盖范围比上 行大，就出现了不平衡； 为解决这个问题，所以在基站端我们使用了 分集接收的功能，而且，通常基站的接收灵敏 度会比手机端的好一些，以及在一些远距离覆 盖的基站上设置塔放来增加上行接收灵敏度， 最后就是在上下行的参数设置方面，应区别 对待。通过这几个方面来确保上下行链路的平 衡！ 总体回顾 在上行链路，从移动台到基站的限制因素是 基站的接受灵敏度；对下行链路来说，从基站 到移动台的主要限制因数是基站的发射功率。 通过优化上下行之间的平衡关系，能够使小 区覆盖半径内，有较好的通信质量。 对一些远距离覆盖的小区应注意通过话统关 注上下行链路的平衡性，做到先于用户发现隐 性故障，注重细节，提升用户感知。 优化心得 谢 谢！ * * CDMA下行对GSM干扰 电信 CDMA基站 移动 GMS900基站 指标监控发现，吴滩2小区存在BAND3、4的干扰。 查看RMS报告发现，吴滩2小区确实存在上行质量差的现象，怀疑BCCH载频存在隐性故障。 结合该小区上行干扰属突发问题，有可能在吴滩2小区覆盖的范围内有联通基站，通知代维工作人员到现场