店面运营管理的沟通技巧教材.pptVIP

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2019-11-08 发布于天津
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学会管理第一步 ------沟通;目录;一、如何做授权管理？;;;;? 培训了什么就授权什么——不管员工入职多久，只要给员工培训了什么，通过跟进知识已吸收，就可以授权其与知识点相对应的工作，如：培训了陈列，就可以在淡场时授权其自己调整陈列培训了服务流程就可以让其辅助销售人员做服务推进等；;? 刚上任的店长授权基础管理工作——上任初期由于员工对管理岗位本身存在不熟练，因此要授权基础管理工作，如员工的日常行为管理（排班、请假、行为规范等）、账务、销售目标推进卖场管理等；;5、授权时的注意事项;;授权语言模板：;语言模板;讨论：;二、如何做好沟通管理;;二）沟通;;三）激励;四）情景案例;1、沟通流程;附：沟通机制; 当员工冲刺目标失去信心时，店长如何沟通来提升员工的信心？; 沟通语言模板;问题3;;;问题4;一）员工异动分析;二）异动沟通的注意事项;;问题5;制度沟通注意事项;制;备注：;感谢观赏