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会务服务标准的手册.doc

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    PAGE PAGE 12 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、会务人员定义及职责 4 一）会务人员的定义 4 二）会务人员岗位职责 4 1、会议服务： 4 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 4 二、会务礼仪 4 一）仪容仪表 4 二）服务礼仪： 5 三、会务服务标准 6 一）确认会议需求 6 二）会前准备 6 1、流程 6 2、会前准备各项工作完成时间： 6 3、操作方法： 7 三）会中服务： 13 1、流程： 13 2、操作方法： 13 四）会后清理流程

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