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业务部详细工作流程 业务部：SHIRLEY 日期：12/06/2010 一、样品开发流程 1、客户要求打样，并提供样品相关信息。 2、业务制作打样通知单给技术部，由技术部安排打样事宜。打样通知单见附表1 3、样品面料的采购 A. 客户提供面料 B. 利用库存面料，联系采购部 C. 由业务联系面料供应商订购样品所用面料。样品面料采购单见附表2 面料的供应商信息、品名、价格、采购时间、数量、付款时间、到货时间都需要建表记 录存档。 样品面料采购信息表见附表3 4、业务提供样品给客户确认，如有修改及时通知技术部修正。 5、业务根据技术部提供的样品的耗料表，制作核价表和报价表让总经理确认价格。 核价表、报价表范本待确认(需更新这两张表） 6、业务根据客户需要制作相应的样品报价单给客户。 7、完成的样品需记录样品的详细资料并存档。样品资料需整理按年份归类保存。 样品资料表见附表4（原始表格由技术部形成，业务部核实，技术/业务各留底） 8、如客户需要，业务需安排样品出运、拍照、提供布样等事宜。 9、如样品需直接出运给客人，出运后业务要做样品发票给客人用于付款。付款后业务需做 到款通知给船务，由船务交给财务部。 附表1：打样通知单 附表2：样品面料采购单 附件3：样品面料采购信息表 附表4：样品资料表 二、业务跟单流程 1、产前样/首件样确认流程 1-1. 新款开发样品后，客人下订单。 1-2. 业务同客人确认新款订单细节，联系采购部门确认新面料的交付时间。一般新款的交期为60-75天。业务根据订单的实际情况做PI. 待客人回签PI后，业务同时做出货信息表和产前样通知单给技术部、采购部和生产等相关部门。 产前样通知单见附表5；出货信息表见附表6 1-3. 业务督促技术部提供详细的产品技术资料给采购和生产的相关部门。若资料齐备，则由生产部门制作产前样，此时产前样等同于大货首件样。若资料不齐，需技术部先期制作产前样，确认并完善新款的技术资料，再由生产部门制作首件样。 1-4. 业务需跟进产前样面料、木架、沙发套、成品的进度。 1-5. 业务在产前样待客户确认之前需准备以下需签样的物件： 1-5-1. 签样面料的准备 每款产前样确认时，需准备宽30厘米、长40厘米布样6份（客户2份，业务部1份，采购/仓库1份，品管1份，供应商1份）。布样要统一锁边，贴好产品信息的标签，以便于保存。客户确认后，在背面签字留底。 1-5-2. 签样木脚的准备 木脚要准备6份（客户2份，业务部1份，采购/仓库1份，品管1份，供应商1份）。客户确认后，在底部签字留底。 1-5-3. 签样油漆面板的准备 若新产品有油漆面板，需准备宽20厘米、长30厘米色板6份（客户2份，业务部1份，采购/仓库）1份，品管1份，供应商1份）。客户确认后，在背面签字留底。 1-5-4. 签样木架的准备 新产品的木架要做2套，1套用于客户确认木架并签样，1套做成产前样成品。木架确认后，由客户在木架上签字，再交由品管部或采购部统一保管。 ?1-6. 新款的木架、产前样成品由业务联系客户、技术部、采购部和生产部门的相关负责恩一起检讨产前样。待客户确认后，需签字留底，由生产部门保管。产前样需保留整套或单件，需根据不同客人的要求而定。 ?1-7. 产前样的包装确认 技术部提供包装的相关技术资料，采购部门配合采购包装材料。待齐备后，由业务通知客户、技术部、采购部和生产部门的相关负责人一起检讨新款的包装。包装确认的同时，由样品开发部拍照做记录，并整理一份详细的包装流程图。制作好的包装流程图打印3份，1套生产留底、1套业务留底、1套客户留底。也有客户会自行制作包装流程图让技术部门或业务部门的相关人员确认并留底存档。 1-8. 产前样/首件样确认后，业务制作产前样确认表格（图片并配以文字说明），并及时的将此表格下发给技术部、采购部和生产部门。业务需督促技术部门提供完备的产品工艺图，包括裁剪、扪制、包装等给相关部门安排大货生产。产品的技术资料，业务也需留底存档。 产前样确认表格见附表7 附表5：产前样通知单 附表6：出货信息表 附表7：产前样确认表 2、正常订单的跟单流程 2-1. 客人下订单， 业务需同采购确认面料的交期和同生产计划部确认排单情况后，做PI给客人确认。待客人确认PI后，业务需制作出货信息表给采购和生产部门。 2-2. 业务需跟进了解面料、木架、沙发套和成品的完成进度。若订单因突发状况导致不能按时交付，业务需及时和客户沟通。 2-3. 业务每周需提供订单的进度给客户，具体时间和要求按客户的不同要求而定。 2-4. 业务需及时更新订单管理，内容涉及到订单的具体内容、完成情况、出运情况、付款情况等内容。订单管理表格见附表8