企业战略管理的形成.ppt

二、确认利益相关者 三二二二22222、确定利益相关者的位置 1. 权力/动力矩阵： 2. 权力/利益矩阵： 第六讲 企业的一般战略 一 成本领先战略 （一）、概念 （二）、成本领先战略的优势 3 网络物流配送系统 （1）新型物流配送比传统物流方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、简单化，使货畅其流，物尽其用。 （2）减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，刺激了社会需求，促进经济的健康发展。 （3）电子商务对配送需求的多样性与分散性，为物流企业整合系统内资源提供了内在动力与外在需求。 （4）电子商务同时为物流功能集成化、物流服务系列化和增值化提供了运作空间。 （5）电子商务的发展要求物流配送企业具有在最短的时间内完成广阔区域物流任务的能力，同时保持合理的物流成本。 （6）在电子商务条件下，物流配送的各种功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流配送的合理化，以达到配送距离最短，时间最少，效率最高，费用最省。 中国企业必须加快信息化进程 （1）企业对信息敏感性和适应性能力 ：从组织机构的设置、资金投入、人员培训等多方面是否适应网络环境的要求，为全面实施企业信息化做好准备。 2）企业内部的资源整合能力：企业应构建局域网，全面整合企业内部资源。在局域网的基础上，应借助ERP、CIMS、CAD，连接研发、生产、供应、营销、财务、服务等环节，实现对人力、财力、物力等各种环节的全面优化。 （3）企业利用各种外部资源的能力：电子商务的发展，使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有资源的多少，而取决于企业可控制运用资源的多寡。企业信息化必须高度重视企业外部资源的开发、利用。 （4）扩建电子商务社区的能力：这是企业基于因特网进行结盟、交易和业务协同的能力，包括如何充分利用因特网提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，从而减少中间环节，提高交易效率，降低交易费用。 世界汽车业三大霸主--通用、福特和戴姆勒--克莱恩勒共同出资组建COUISINT网站，集中进行三大汽车公司的原材料、零部件采购，成为世界最大的汽车电子商业社区，对我国企业有很好的参考价值。 美国通用电器公司从1996年开始雇用电子商务采购系统，使采购人工成本节省30%，60%的人员被重新安排了工作，采购资源部的员工从大量的纸面文件的编写、复印和邮寄工作中解脱出来，并且原材料平均采购成本降低了20%。 （5）企业管理层对电子商务的认知能力和驾驭能力。对我国的大企业而言，在实施电子商务过程中，既要克服“等一等，看一看”，“等机会成熟了再说”的思想，又要避免不切合企业实际的盲目投资，追求“一步到位”的做法 . （6）、吸引、开发、培养和保留IT人才的能力： IT专业人才少是传统企业的一大弱点。虽然有些传统企业也能引进一些人才，也以新手居多，面对庞大复杂的企业网络化运营系统显得力不从心。所以企业应主要从外部专业公司购买相关应用系统，根据企业实际情况进行匹配性调整和功能的增减、调试。 （7）网络搭建和改造的能力：建设企业的核心业务管理和应用系统，最典型的是企业资源规划管理系统（ERP）；建设针对企业经营三个直接增值环节来设计的客户关系管理CRM、供应链管理SCM、以及产品研发管理PLM等。 （8）企业收集和更新信息的能力：企业要有效开展电子商务业务必须把客户信息与库存信息、生产信息、采购信息、财务信息、研发信息、运输信息、客户支持信息等系统有机集成。否则，就无法对客户的需求作出及时响应，导致效率下降，客户流失。 A、 供应链管理系统。涉及企业的外协、外购、分销、库存管理、运输和客户支持的住处集成。 B、 生产管理信息系统。包括企业的各种生产数据、物料清单、物料清单、生产计划、质量管理、成本管理等各种信息的集成。 C、财务管理系统。包括企业资产负债信息、流动资金信息、应收应付帐款信息、财务分析等信息的集成。 D、客户关系管理系统。客户信息的集成是提高客户满意度的重要因素。 E、决策支持分析系统。这主要对企业取得的各种经营数据进行系统分析，及时为企业的经营决策提供支持，提高企业经营决策的效率和准确性。内部信息系统的集成应按照不同部门、不同人员的信息需求，设置访问权限，既做到信息实时共享，又保证信息安全可靠。 （9）企业文化适应网络发展的能力：优良的企业文化,将能够使企业具有更强的凝聚力,更高的工作效率,保持企业人才团队的稳定。 电子商务环境下企业内部竞争优势的形成(一) 五种类型企业竞争优势的建立 电子商务公司 应用服务提供商 信息服务商 渠道管理服务商 信用中介商 创新产品和服务 建立伙伴关系 网络系统 服务机会的发现和创造能