《11747 管理学与人力资源管理 复习资料》.docVIP

《管理学与人力资源管理》复习资料 第一章 企业的利益相关者 本章重点难点 1利益相关者的含义 2识别企业组织中的不同利益相关者 3区分内部和外部利益相关者 学习目的 解释利益相关者的含义，掌握内部和外部利益相关者理论，识别企业组织中的不同利益相关者，区分内部和外部利益相关者。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝。 考核要求 识记：利益相关者的含义 领会：利益相关者可能具有的不同期望 应用：制定能够确保利益相关者的期望得以实现的战略给企业组织带来利益 一、单项选择题 1.以下哪一个是利益相关者的含义？（ ） A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的 现金流量有要求权的人。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗。 B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 C、利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。 D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 2.哪一项不是利益相关者？( ) A、雇员 B、供应商 C、政府 D、外地社区 3哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念？( ) A、利益相关者是与企业有直接联系的所有群体 B、利益相关者是与企业有间接相关的所有群本 C、利益相关者是与企业有任意一种联系的所有群体 4．哪一项最精确的描述了环境这个词？( ) A、环境与影响组织运作方式的境况或状况有关 B、环境是雇员生活和工作的区域 C、环境与生产过程导致的污染有关 D、环境与尚未利用的具有作为生产过程的一部份潜力的土地有关 5．哪一个是企业的内部利益相关者的例子？( ) A、潜在投资者 B、公众 C、股东 D、政府机构 6．哪一个是企业的外部利益相关者的例子？( ) A、消费者 B、股东 C管理者 D环境 7．哪一个利益相关者对组织的销售总水平的增长最感兴趣？( ) A、股东 B、政府 C、雇员 D、管理人员 8．哪一个利益相关者对组织利润总水平的增长最感受到兴趣？( ) A、本地社区 B、股东 C、雇员 D、消费者 9．哪一个利益相关者对组织发展速度的增长最感兴趣？( ) A、公众 B、消费者 C、政府 D、雇员 10．哪一个是机构投资者？( ) A、政府部门 B、地方议会 C、养老金基金 D、制造企业 11．哪一种策略可能减少制造公司的碳排放？( ) A、雇用少数本地工人 B、从本地获得原料 C、只生产出口产品 D、从海外获得新机器 12．哪一项可以被划归为企业的长期目标？( ) A、销售收入最大化 B、生产成本最小化 C、共同的社会责任 D、最大限度利润 13．哪一项还能被认为是特定企业的利益相关者？( ) A、政府 B、公众 C、企业竞争对手 D、股东 参考答案 1、D 2、D 3、C 4、A 5、C 6、D 7、D 8、B 9、D 10、C 11、B 12、C 13、C残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖。 二、简答题 1.解释利益相关者的含义？ 答： 利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的（如雇员），也可能是客户外部的（如 供应商或压力群体）。大多数情况下，利益相关者可分类