销售管理中心市场秩序管控 制度.doc

内内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 编号：Q/MN-XS-XGYY/GL16.7-2-2013-0 2013年销售管理中心市场秩序 管控制度 起草人：王莉审核人： 审 批 人 ： 文 件 实 施 日 期 ：2013.01.01 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司销售管理系统销售管理中心发布 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 销售管理中心市场秩序管控制度 5聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 1 目的 5残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。 2 适用范围 5酽锕极額閉镇桧猪訣锥。 3 文件换版说明 5彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。 4 术语和定义 5謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。 5 工作流程 6厦礴恳蹒骈時盡继價骚。 6 工作标准 6茕桢广鳓鯡选块网羈泪。 6.1 窜货管理 6鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。 6.1.1 产品出库信息核对 6籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。 6.1.2 窜货产品信息收集 7預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。 6.1.3 查证标准及要求 8渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。 6.1.4 窜货判定 9铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。 6.1.5 窜货结案 10擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。 6.1.6 信息提报 11贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。 6.2 大区客户决策管理委员会管控 11坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。 6.2.1 大区决策委员会市场秩序管控职责 12蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。 6.2.2 大区决策委员会制度与公司制度关系 13買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。 7 窜货管控措施 13綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。 7.1 窜货保证金缴纳 13驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。 7.1.1 缴纳主体和时间 13猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。 7.1.2 窜货保证金扣除 14锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。 7.1.3 窜货保证金管理 14構氽頑黉碩饨荠龈话骛。 7.1.4 保证金返还 15輒峄陽檉簖疖網儂號泶。 7.1.5 保证金退还 15尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。 7.2 窜货整改 16识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。 7.2.1 黑名单认定标准 16凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。 7.2.2 黑名单管理整改 16恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。 8 考核标准 17鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。 8.1 大区决策委员会评比激励 17硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。 8.2 对黑名单整改无效激励 18阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。 8.3 对经销商的激励 18氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。 8.3.1 取消自提资格 18釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。 8.3.2 回复量控制 18怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。 8.3.3 各品类激励标准 19谚辞調担鈧谄动禪泻類。 8.3.4 重点品类窜货激励 21嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。 8.3.5 分公司经理激励标准 21熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。 8.3.6 对新细分市场的窜货激励 21鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。 8.3.7 对新细分市场的窜货激励 22纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。 8.3.8 举报窜货和擦改批次的奖励 22颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。 8.3.9 对窜货经销商的其他激励 23濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。 8.4 对业务团队的激励 24銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。 销售管理中心市场秩序管控制度 1 目的 为规范市场运作，维护市场秩序，保障经销商正当权益，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于销售管理中心各大区、市场,其中大区内窜货执行区域客户决策管理委员会制度，跨大区窜货实行本制度。挤貼綬电麥结鈺贖哓类。 3 文件换版说明 本制度对Q/MN-YN/GL16.9-11-2011-0《常温销售管理中心窜货管控制度》及Q/MN-YX-BXS/GL16.9-3-2012-2《冰淇淋营销中心2012市场秩序管控制度》中的常温、冰淇淋的管控流程、标准、激励措施等内容进行修订，完善常温、低温、冰淇淋窜货整改效果验证机制，该制度实施之日起，原制度废止。赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。 4 术语和定义 窜货是指跨越自己经营区域销售产品牟取不当利益，扰乱市场秩序的销售行为；公司不区分窜货是有意或无意，统一视为严重扰乱市场的行为。塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。 跨区域窜货是指销售大区与大区间发生窜货，区域内窜货是指销售大区内部窜货。 5 工作流程 图1：窜货处理流程 6 工作标准 6.1 窜货管理 6.1.1产品出库信息核对 市场对单店单次供货量超过以下标准的，由CBU\RBU签字留存一年备案。 常温市场执行如下： 渠道 核心+A类（件） B类（件） CD类（件） NKA 300 200 150 RKA 200 100 100 LKA 100 100 100 便利店 30 20 20 传统店 50 35 20 表1：常温市场对单店单次正常供货标准表 低温、冰淇淋市场执行如下： 渠道 核心+