高效能的职业习惯(1).ppt

名言 力量往往来自于差异性,而非相似性 客观的关键是接受主观的看法 人往往用主观的想法去看世界 　 □创造力往往来自差异性，而非相似之处。 □保持客观的关键是认识到主观看法的存在。 □人往往不是按世界的本来面目看世界， 他往往是以自己的角度去看世界。 请您从一张A4之中穿过去。 习惯七：不断更新 　 依赖期 主动积极 以终为始 个人的成功 要事第一 独立期 双赢思维 公众的成功 知彼解已 统合综效 互赖期 不断更新 持续更新的习惯 人生最高明的投资策略 莫过于 生理，心智，心灵及社会情感方面 严格要求自己 从日积月累的进展中 不但拓展了自我成长空间 也协助了他人成长 更新的四面向 生 理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体。 心　智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长。 心　灵：透过阅读、沉思与大自然相处提升心灵健康。 社交／情感：重要的人际关系情感帐户每日持续存款。 持续增长 人生历程，更新是一种原则及过程， “七种习惯”是有力的学习过程， 当你刻意使用“七种习惯”， 你便开始跟进一条持续发展的完整的人生之路。 情境一： 小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高。” ，小张的意思是（ ） A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导 当对方仅仅是向你抱怨的时候，你就注意不要给对方指导的建议。他其实自己知道怎么做，就只是想发泄一下而已。这个时候他需要一个很好的倾听者，你只要听着就可以了，适当的时候也可以发表一些无关痛痒的抱怨。 A 情境二： 小张说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。”小张的意思是（ ） A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导 当对方无奈的时候，可能对客户的能力有怀疑。可能需要和你分析一下客户的实际情况和公司的策略，这个时候你只要安慰和一起分析就可以了。 B 情境三： 小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。” 小张的意思是（ ） A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导 这样的说法，可能对方是想换这个客户了，可能他已经有后选客户了。当对方想切换客户时，可能是对直接切换的信心不足，需要你给他鼓励。这个时候你只要鼓励他，并分享你曾经切换客户的经验就可以了。 E 情境四： “说来也奇怪，我用了一周的时间做这个客户，销量还是不高。”小张的意思是（ ） A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导 可能小张想从你这里得到建议，希望和你探讨一下，怎样做这个客户。当对方是真正寻求你的帮助的时候，你可以和他一起来分析这个市场的情况，给出你的建议。但是要说明，仅仅是你的建议而已。 D 游戏规则 游戏背景： 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方法： 针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。  角色分配 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉 习惯六：统合综效 依赖期 主动积极 以终为始 个人的成功 要事第一 独立期 双赢思维 公众的成功 知彼解已 统合综效 互赖期 不断更新 集思广义， 统合综效 综合综效的基本心态 如果一位相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。 假如两人意见相同，其中一个必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。 我以圣徒之所望自勉： 对关键性事务—整合。 对重大的事务—求变。 对所有的事务—宽大。 ---美国总统布什(George Bush)就职演说 通常的情况 白干 1+1=0 独角戏 1+1=1 对立 1+1=-2 妥协 1+1=1.8 第三方案 1+1=3 统合综效的基本原则 融合所有人的智慧 从差异中学习，寻求第三变通方案。 团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果。 沟通的层次 低 低 信赖 合作 高 高 自我防卫（损人利己或损己利人） 彼此尊重（妥协） 统合综效（利人利已） 珍惜差异 统合综效的本质就是求同存异 珍惜差异并不代表全盘接受或认同。它是指我们尊重不