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回答问题的技巧 认可TA的观点，然后再回答 获得更多人的支持 控制提问 危险的辩论 赢得而不是征服我们的听众 —— 理论加实戓 2.2.6 丌要遮住PPT 2.2.7 丌要回翻页面 2.2.8 白屏/黑屏 B W 2.2.9 PPT和讲的内容要一致 ABC ABC 2.2.10 逐条显示内容 力量型表现特征 ?拥有坚定的意志力 力量型表现特征 ?拥有坚定的意志力 ?拥有非凡的决断力 力量型表现特征 ?拥有坚定的意志力 ?拥有非凡的决断力 ?时刻坚守自已立场 培训授课技巧 课程概述 1、培训的方式 2、教学三要素 3、培训前的三件事 4、教学各阶段的任务 5、企业培训的原则 1、培训的方式 OJT On the Job Training OFFJT Off the Job Training 2、教学三要素 1）了解背景 2）逐步进行 3）反复实习 CONTEXT BIT BY BIT PRACTICE 3、培训前的三件事 1）和谁说？ 2）说什么？ 3）怎么说？ 4、教学各阶段的任务 1）受训前激发学员的学习愿望 2）受训中采用正面反馈鼓励学员 3）受训后给予肯定并提出期望 案例分析 经过几年发展，公司已经从生存期逐步过渡到 发展期。 但是问题也接踵而来：目前的部门主管都是技 术或业务出身，缺乏职业管理能力；以年轻员工为 主的团队缺乏凝聚力和团队精神；员工普遍缺乏危 机意识和责任感；新老员工磨合缓慢；部门之间的 沟通总是磕磕绊绊…… 公司高层决定进行一系列的内部培训，由您负 责设计并实施这一计划。请思考如何针对现状设计 出培训方案的基本框架。 课题 对象 1、 2、 3、 4、 解决问题的优先级 5、企业培训的原则 内伤：思维、行为、观念、态度的问题 外伤：由于缺乏某种工作技能技巧产生的问题 1）先内后外 2）由上至下 3）先局部后整体 培训的控场技巧 主要内容 1、提问的技巧 2、互动的技巧 3、意外的应对 1、提问 技巧 苏格拉底法 苏格拉底法的启示 1、不要站在听众的对立面 2、用好的问题来解决问题 ----答案就在问题中 3、总是站在听众的角度提问题 2、互劢 技巧 谁更累？ 互劢的方法 1、研讨法 讨论可以达成共识 互劢的方法 2、个案法 增加接触经验 互劢的方法 3、角色法 引发好奇和兴趣 互劢的方法 4、游戏法 借用游戏提高认知度和学习兴趣 3、意外 应对 面对意外和尴尬 您将如何应对？ 接受和勇敢面对 意外情况列丼 你被问倒了 忘词了 设备出现故障 有人打瞌睡、聊天 参与度不高 意见不一致 频频发问 … … PPT设计原则 不 演示技巧 什么样的PPT才是好的PPT？ 1 设计原则 2 演示技巧 1.1 文字是PPT的灵魂 1.1.1 字体 那么多漂亮的字体， 该选哪个呢？ 微软雅黑 + 宋体 力量型表现特征 1、意志 2、决断 3、立场 微软雅黑 宋体 黑体 + 楷体 力量型表现特征 1、意志 2、决断 3、立场 黑体 楷体 1.1.2 字号 字号那么多， 多大合适呢？ 投影用：最小28 这是32 这是28 √ 这是24 这是20 阅读用：最小9 这是14号 四号 五号 小五 这是10.5号 这是9号 这是8号 √ 1.1.3 数量 阅读用：越多越好 投影用：越少越好 1.1.4 文字使用注意事项 1、不要出现错别字 2、标点符号不要出现在前面 3、词组在末尾时注意断句 1.2 背景 1.2 背景用来衬托文字 1.2.1 常见问题 1、不好看 2、看不清 3、看不了 丌好看：花哨/多/乱 培训培训讲师 看丌清：可读性 对于相对论的了解，我肯定不如 一个真正的物理学家。当我聆听贝多 芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那 些直接参与演奏的小提琴家不同。也 可能当我作为一个业余作曲家时，我 所理解的贝多芬的创作技巧，也会与 那些学院派的古典音乐作曲家不同。 对于相对论的了解，我肯定不如 一个真正的物理学家。当我聆听贝多 芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那 些直接参与演奏的小提琴家不同。也 可能当我作为一个业余作曲家时，我 所理解的贝多芬的创作技巧，也会与 那些学院派的古典音乐作曲家不同。 看丌了：刺眼 对于相对论的了解，我肯定不如 一个真正的物理学家。当我聆听贝多 芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那 些直接参与演奏的小提琴家不同。也 可能当我作为一个业余作曲家时，我 所理解的贝多芬的创作技