旅游形象策划与市场营销战略.docVIP

旅游形象策划与市场营销战略 一 旅游总体形象策划 （一）总体形象分析 国内的许多游客知道九宫山是避暑胜地，却不知道九宫山在咸宁市，国内的许多游客也知道三国赤壁古战场，却不知道赤壁市属于咸宁市。咸宁市处于湖北，湖南，江西三省的交界之处，三省的大部分游客对咸宁市的印象仅仅限于咸宁是泡温泉的地方。咸宁市拥有丰富且开发利用价值高的旅游资源，有国家级的，独一无二的旅游资源，九宫山和三国赤壁古战场，有在游客中具有良好口碑的温泉资源，还有及待更好的整合开发的湖泊资源，古民居资源等等，却是养在深闺人未知。 目前，咸宁市的主要客源市场是湖北、湖南和江西三省。三省的游客知晓咸宁市和咸宁市旅游产品的途径主要是亲朋好友的告知，而不是大众媒体，而且对旅游产品的了解也不甚完整全面。所以说咸宁市在主要客源市场的知名度还有待提高。造成咸宁市知名度不高的一个主要原因是咸宁市作为一个旅游目的地城市没有完整鲜明的旅游形象有效的传递给大众游客。咸宁市湖泊开阔清澈，山体挺拔秀美，民居古桥艺术价值高，自然资源人文资源丰富，然而，游客只是知晓零星的一两个咸宁市的旅游产品或者是只知道旅游产品，不知道出自咸宁。可见，咸宁市的旅游形象对外界是模糊的，松散的，旅游形象的定位问题及待解决。 咸宁市的十一五规划将城市定位于休闲养生城市，咸宁市的旅游形象定位应与之保持一致性，考虑使用和谐之都，健康之城的理念对旅游总体形象定位。咸宁之旅是健康养生，绿色生态之旅，游客能够徜徉于绿色海洋，呼吸沁人花香，跳入清泉世界，全身心的感受大自然的馈赠，远离城市的躁动与不安。宣传口号根据形象定位设计，语言表达方面可以不相同。 针对咸宁市的游客市场 咸宁市内周末玩翻天 针对湖北省及周边的湖南省和江西省的游客市场 温泉养生，九宫健身，三国修身 针对中国的游客市场 畅游咸宁，洗涤心灵，一年四季休闲在咸宁 （二）四县一市一区的旅游形象 赤壁市地处湘、鄂、赣三省经济、文化交汇点。这里是湖北省传统旅游线路长江三峡线和三国古迹线路的重要组成部分。这里有三国古战场遗址——赤壁景区，有数千岛屿星罗棋布的度假地陆水湖景区，有医疗保健功能的温泉，有天然喀斯特溶洞——玄素洞，飘香万里的茶园，明清石板一条街——羊楼洞。“水浒陆水湖，三国古赤壁”。 嘉鱼县城史称“武昌上游之邑，湘湖要冲之区”，同时以 “蔬菜之乡”“螃蟹之乡”“鮰魚之乡”“黄金之乡”远近闻名，城南三湖连江风景区，风景区的牛头山公园、岳公亭、湖心岛、沿湖广场、沙滩浴场，集自然、人文景观和休闲娱乐运动为一体。嘉鱼县被誉为湖北省的鱼米之乡。 崇阳县，谓其“四周崇山环绕、中土平衍，俨如天城”。景观主要人工平湖青山水库、地下龙宫大泉洞、森林公园桂花林场、避暑山庄金沙旅游风景区和洪下竹园。崇阳县人杰地灵可号天城。 通山县，东有道教名山太平山，南有华中胜景九宫山，西有百洞之山大城山，北有森林公园大幕山，中有水土乐园富水湖及地下长廊隐水洞，目前九宫山被评为国家级风景名胜区，闯王陵被评为国家级文物保护单位，旅游业初步形成了“游山、玩水、探洞、观古居民”的生态旅游格局。“九宫揽月，与太阳争辉” 通城县得名，意即四通八达之城。就本县所处的地理位置和历史背景来看，通城是古代文化发展的通道。南来北往，四通八达，三省通衢之县。 咸安区东南枕幕阜山脉，西北濒西凉湖与斧头湖。景观有碧绿无垠的星星竹海，鸟语花香的潜山，保健治病的温泉，巧夺天工的131地下工程，天然溶洞太乙洞，北伐战争旧战场汀泗桥。咸安区不仅命名为“中国桂花之乡”，同时还是“楠竹之乡”、“苎麻之乡”、“茶叶之乡”和“千桥之乡”。 （三）咸宁市旅游形象识别 1 咸宁市旅游的理念形象 咸宁市的总体旅游发展与咸宁市的城市建设共同促进，共同发展。全方位的营造咸宁市的自然，人文环境，提升城市与市民的整体素质和形象，和谐的自然和人文环境促进旅游产业的整体提高。同时，旅游业的发展又能使更多的游客知道咸宁，了解咸宁，促进咸宁的城市建设。咸宁旅游与城市建设相辅相成，共同提升。 2 咸宁市旅游的行为形象 咸宁市政府在有关旅游产业的宏观调控和微观操作方面要对外树立公正高效的新形象，协调旅游企业各部门之间的关系，保障游客的人身财产安全，做好旅游产品的营销与调研等等实际的工作，为旅游业发展搭建良好的操作平台，积极推进咸宁市参选全国十佳旅游城市。 旅游企业及相关服务企业要制定与理念相一致的行业行为规范制度，企业员工的言行、举止、风貌都要体现游客至上的服务理念。对窗口行业人员从内到外的素质进行整合提高和设计，因为他们是咸宁市旅游形象的最直接体现。 咸宁市市民与游客存在着相互交流和观赏对方态度和行为的关系。在游客看来，市民的语言，服饰，生活态度和方式与旅游产品同样是他们的观赏对象，所以，市民的友好态度能够增添游客的满意服务。因此市民要树立个人形象即是