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对eHR人力资源管理软件系统的认知 ACADEMICRESEARCH学术研究 对eHR人力资源管理软件系统的认知 摘要:对于企业普遍关注的人力资源管理系统(e—HR)问题,EC《电子商 务》与《现代人力资源管理理论与信息技术应用》领域的资深人士进行了探讨.从 中我们了解到并非所有企业都需要e—HR,也并非所有企业都能成功应用eHR,实 施eHR还面临着许多风险选择一个适合于自己的her~r.统大有学问. 关键词:EHR;软件系统;认知 一 ,针对不同行业,不同性质的企业 e.HR系统并不具备很强的通用性.人力资源管理 虽然都是以人为管理对象,在理论上,无论什么类型的 企业人力资源管理的内容与流程都应该有统一的标准加 以遵循,e.HR系统也应该是通用的.但事实上,由于 不同性质的企业之间存在的业务差异性,这必然导致人 力资源管理的侧重点与管理方式有所不同,亦即具有一 定的”个性化特征”.因此,企业所想象的像采购财务 软件一样,HR软件也应该”即买即用”的想法都是不 现实的.企业必须采用”平台+模块+客户化开发”的 思想.这里的”平台”是指人力资源管理的通用框架. 也是eHR系统的基础设施,它对任何企业都通用; “模块”是实现在软件平台基础之上的HR业务管理, 企业可根据自身的需求选择实施哪些模块,这使得整个 e—HR系统的可伸缩性很好;而”客户化开发”,就是 要实现不同企业个性化的需求,只有这样才能真正为企 业提供量身定做的解决方案.一般而言,在选择e.HR 系统供应商时,应综合对如下因素加以考察:系统功 能,方案可行性,供应商实力,服务水平和产品价格. 对于拥有自己IT部门的企业而言,很多时候,它在 建立企业的HR系统时,总是在”自行开发”还是”外 包开发”两者间艰难选择.很多时候,企业领导与IT部 门因为没有深入参与到HR管理活动中,不能很好理解 HR管理的复杂程度,所以会认为HR系统的设计与开发 并不是太困难的事情;同时,考虑到开发成本的问题他 们往往主张HR系统应自行开发;而对HR部门而言,他 们会很清楚企业IT部门自行开发HR系统将面临的诸多 ◆石彦周 问题. 对于现代企业实施e—HR面临的主要风险大致有以 下几个方面: 1)项目实施的范围与边界是否明确.这有赖于项目 的前期基础工作是否扎实;项目管理是否得当.如果范 围与边界不明确,就意味着需求不明确.项目很难收 尾. 2)项目组成员,尤其是客户方项目组成员的变动. 对项目的推进都会造成较大影响. 3)供应商,企业人力资源部,企业IT部门三方能否 达成以企业为共同的用户来进行服务,决定了合作过程 的顺利与否.不能简单地认为整个项目的实施只是供应 商的工作.它需要三方组成高效的项目组,共同分工, 配合完成. 4)企业的人力资源管理政策,制度,流程方面是否 有决心实行统一化管理.这将直接影响到系统实施与推 广的工作量. 5)企业网络环境,服务器性能如果出现瓶颈将会影 响系统的运行效率.从而直接影响用户的应用,造成用 户对系统的抵触. 二,自身评估 企业在实施e.HR系统之前,首先要对自身作一个 客观而充分的评估,要了解企业HR管理当前所处的阶 段,实施eHR系统的预算以及是否需要引入管理咨询 等等,然后才能确定将要实施的e—HR系统的范围与边 界.一方面,不能只要求e.HR系统简单地满足企业当 前的HR管理需求,而要充分考虑e.HR系统是否能为HR 信息系统工程l2011.9.20123 ≥gt; ACADEMICRESEARCH学术研究 管理层次的提升带来帮助;另一方面,要从企业的实际 情况出发,不能盲目地贪大求全,追求时髦,要尽可能 做到量体裁衣.只有将自己准确定位,才能寻找到合 适的解决方案.在了解自己的需求之后,就要选择一 家合适的eHR解决方案供应商.需要特别指出的是, e—HR解决方案的实施过程绝对不是简单的产品买卖过 程,而应该将其视为一个完整的项目.项目的实施过程 将分为j个阶段:实施前与供应商配合进行的需求分析 与系统设计阶段,系统实施与客户化改造阶段,系统应 用培训阶段.具体项目实施完成后,用户还应该与供 应商进行售后技术支持的合作,以确保系统能适应企业 HR管理不断变化的需求.在实施前,与供应商配合进 行需求分析与流程设计往往会占据整个项目实施周期一 半以上的时间.在这个阶段,对HR管理者来讲,是一 个难得的整理和完善HR管理运作体系的过程,它有利 于将以往离散的工作规范化,系统化;对供应商来讲, 事先将客户的需求理顺对整个项目的顺利实施也起着决 定性作用.因此,用户与供应商都应认真对待这一阶段 的工作,而不应急于马上就要看到系统运行的效果. 要建立先进而适合企业个性化需求的e.HR系统, 必须要做到: 1.充分了解.即充分评估企业人力资源管理当前所