计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源02系统错误提示故障维修方案.docVIP

网络技术专业教学资源库 PAGE PAGE 4 系统错误提示故障维修 【情境描述】： 在使用电脑时，经常会遇到操作系统突然弹出一个对话框【提示】程序错误的情况，这就是系统错误【提示】故障。最为常见的系统错误【提示】有“非法操作”错误【提示】和“内存不足”错误【提示】。 【维修方案】： 4.1 系统错误【提示】故障概况 4.1.1 系统【提示】“非法操作”故障 当操作系统发生“非法操作”故障时，系统会弹出一个【提示】某程序遇到错误需要关闭的对话框，然后正在运行的应用程序被关闭，如图4-1所示。 1．系统【提示】“非法操作”故障的原因 引起系统【提示】“非法操做”故障的原因主要有软件和硬件两方面。 引起系统【提示】“非法操做”故障的软件原因包括以下几个方面： ·系统感染病毒 ·系统文件被更改或者损坏 ·应用程序与Windows操作系统不兼容 ·软件之间不兼容 ·使用了未经测试的程序 ·驱动程序没有正确安装 引起系统【提示】“非法操做”故障的硬件原因包括以下几个方面： ·内存条质量问题 ·CPU温度过高 ·其他硬件设备兼容问题 2．系统【提示】“非法操作”故障的一般解决方法 当电脑出现系统【提示】发生“非法操作”故障时，可以按照以下流程排除故障，如图4-2所示。 解决应用软件问题 解决应用软件问题 将出现“非法操作”提示的应用软件卸载，看故障是否消失 故障排除 重装操作系统，看故障是否消失 用替换法逐一检查硬件，直到找到故障点，排除故障。 否 否 解决操作系统问题 解决硬件问题 故障排除 是 是 图4-2 排除系统提示“非法操作”故障流程图 4.1.2 系统【提示】“内存不足”故障 当操作系统发生“内存不足”故障时，系统会弹出【提示】“内存不足”的对话框，然后正在运行的程序就会无法运行，如图4-3所示。 1．系统【提示】“内存不足”故障的原因 引起系统【提示】“内存不足”故障的原因主要有以下几个方面： ·系统同时运行的应用程序过多。 ·系统自动运行的程序过多。 ·虚拟内存设置太少。 ·系统盘剩余空间不足。 ·电脑感染病毒。 2．系统【提示】“内存不足”故障的解决方法 当电脑系统出现【提示】“内存不足”故障时，可以按照以下方法解决此故障。 （1）关闭不需要的应用程序 关闭不需要的应用程序并重启电脑，可以释放以前占用的内存。 （2）删除剪贴板中的内容 删除剪贴板中的内容页可以解决系统【提示】“内存不足”故障。 【维修方法】如下： 步骤01 打开“开始”菜单，选择“程序”或“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“剪贴板查看器”选项。 步骤02 在弹出“剪贴板查看器”对话框中的“编辑”菜单中单击“删除”命令即可。 【提示】 如果“开始”菜单中没有“剪贴板查看器”选项，可以在“控制面板”中打开“添加或删除程序”，在其对话框中单击“添加/删除Windows组件”选项，在弹出的“Windows组件向导”对话框中添加“剪贴板查看器”组件即可，如图4-4所示。 如果使用Microsoft Office 程序清空“Office剪贴板”时，系统剪贴板也同时被清空。 （3）释放“系统资源” “系统资源”是操作系统用来存储已打开的窗口、对话框和桌面配置等位置和大小的一块小内存区。如果“系统资源”被用完，即使电脑仍有几兆内存，系统还是会出现“内存不足”的【提示】。这时可以让系统自动关闭没有响应的程序和卸载内存中没用的DLL文件。 使系统自动关闭没用响应的程序和卸载内存中没用的DLL文件的具体的设置方法如下。 步骤01 单击“开始”菜单中的“运行”选项，在“运行”对话框中输入“regedit”，打开“注册表编辑器”对话框，如图4-5所示。 步骤02 在“注册表编辑器”对话框中单击左边目录HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer,在右侧窗口空白处右击，单击“新建”菜单下的“字符串值”，如图4-6所示。 步骤03 新建一个字符串值AlwaysUnloadDLL，并将其值设为1，然后关闭注册表编辑器并重启电脑即可，如图4-7所示.。 （4）减少自动运行的程序 如果在启动电脑时自动自动运行的程序太多，即使重启电脑也没足够的内存用来运行其他程序。因此需要清楚一些不必要的系统自动运行的程序。 具体设置方法如下。 步骤01 单击“开始”菜单中的“运行”选项，在“运行”对话框中输入“msconfig”，单击“确定”按钮如图4-8所示。 步骤02 弹出“系统配置实用程序”对话框，如图4-9所示。 步骤03 在“系统配置实用程序”对话框中的“一般”选项卡中选择“有选择的启动”单选项，取消选中“处理WIN.INI文件”和“加载启动项”前的复选框，如图4-10所示。 步骤04