移动互联网时代(金融类产品)的客户分析与产品设计.pptVIP

移动互联网时代（金融类产品） 客户分析与产品设计 移动互联网时代的客户特点 符合客户需求的产品设计 1 2 3 客户分析与产品设计 金融类产品的客户需求 移动互联网时代的客户特点 用户年龄段、学历分析 用户年龄多集中在25-35岁，40岁以上的移动互联网用户有明显增加 此年龄段的人处于事业成长期，积蓄少；有投资需求，无投资偏好；相信互联网，熟悉互联网；有自己的主见 移动互联网时代的客户特点 第一印象很重要 同类型产品多 安装/卸装操作方便 替换(使用)成本 低 惯性 消费 品牌 依赖 安全 问题 资金交易的安全 个人隐私的保护 根据个人喜好选择产品 单纯的相信熟人 客户成为活广告 客户流失率（谷歌） 发展潜在客户的基础 用户的行为分析 移动互联网时代的客户特点 符合客户需求的产品设计 1 2 3 客户分析与产品设计 金融类产品的客户需求 金融类产品的客户需求 流动性强 小额投资 门槛低 高回报 低风险 典型案例： 移动互联网时代的客户特点 符合客户需求的产品设计 1 2 3 客户分析与产品设计 金融类产品的客户需求 符合客户需求的产品设计 符合客户需求的产品设计 互联网金融服务产品体系 产品发展趋势 提供单一产品很难覆盖全部的用户需求，必须形成整体的金融服务产品体系。 互联网去中心化，金融脱媒，每个小微金融机构都有机会提供金融服务 类比商品流通领域模式：天猫、淘宝 区域性平台最大的优势：落地生根、眼见为实 Thank You!