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车辆维修工作操作流程及要求 操作流程 标准·要求·方法 责任人 否 否 是 诊断/开工单流程转入 故障诊断（含试车） 是否有追加维修项目或延长维修时间 获得用户同意追加维修或延长维修时间 确认维修项目 派 工 确定是否需优先安排 车辆维修并记录结果 进入总检工作流程 维修顾问 ○根据《任务委托书》确认维修项目 ○了解需要从仓库领料的配件 ○初步确认维修工作的时间 调度员 ○预约用户、特别维修活动、返修车辆给予优先安排。 ○判断工作难度，分析维修班组的技术水平和工作负荷，结合用户需求确定维修班组 ○将维修班组登记在《维修派工单》上 ○确认车辆故障 ○如需要分拆总成才能判断故障，先通知用户 技师 ○确认是否有追加的维修项目或需延长维修时间 ○在维修工单上详细注明需要追加的维修项目的内容、需更换的配件、维修费用（估价）、承诺交车的时间等。 技师 维修顾问 ○将需追加的维修项目或需延长维修时间，详细向用户说明并签字确认，如用户已离站，维修顾问电话确认，并在《任务委托书》上注明电话内容及通话时间 维修顾问 ○如维修需打开引擎盖，之前必须安装发动仓保护垫（翼子板套） ○按派工单项目，依维修手册的技术标准进行维修 ○将维修结果记录在派工单上 ○将旧件整理、包装后放副驾驶座前部 技师