文明礼仪(儿童).ppt

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文 明 礼 仪 何为中国文化? 中国文化 儒家文化:人与人之间的关系 道家文化:人与自然之间的关系 佛家文化:人与天地鬼神之间的关系 问候语:您好 请求语:请××样好吗? 致歉语:对不起 致谢语:谢谢 道别语:再见     要待人有礼,就要说话文雅,不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话,少用命令的语气说话。 我们对老师,家长以及对他人说话一定要和气,要做到热情而且有礼貌。 以前,可能有些同学没有注意到说话要文 雅,往往会出言不逊而得罪人,或者 说话过程中时不时带些粗话、脏话。 小学生文明礼仪歌 小学生 要做到 孝父母 遵教导 会使用 文明语 遇外宾 要知礼 帮残疾 乐助人 不打架 不骂人 要诚实 不说谎 损公物 要赔偿 捡东西 要上交 借东西 要归还 不挑吃 不挑穿 惜粮食 节水电 爱整洁 常洗澡 勤刷牙 习惯好 不旷课 不迟到 对老师 有礼貌 好习惯 要养成 人人夸我顶呱呱 服务至上 礼行天下 主讲:黄文静 国家一级培训师 高级营销师 高级客户服务管理师 国家人力资源注册考评员 教育部创新创业培训师 国际劳工组织(SIYB)注册创业导师 37届世界旅游小姐礼仪导师 福建省高校技能大赛评委 厦门市文明办特聘讲师 厦门市 “服务金砖”特聘讲师 著作:《服务礼仪》 中国财富出版社 《市场营销学》 厦门大学出版社 礼仪的核心 —敬的解读 表情 规则 举止 言谈 人际交往 仪表 敬 你的笑容价值百万美金 ——微笑是没有国界的语言 自然表情——不露牙齿, 嘴角两端略微起。 微笑表情——露出六齿, 嘴角两端略微起。 一个人脸上的表情,比他身上穿的更重要。 见人就笑,不笑不说话 笑着说话,笑着听话 透过恭敬看举止 ◆站姿 ◆坐姿 ◆蹲姿 礼貌用语 见面语表达 感谢语表达 致歉语表达 告别语表达 日 常 礼 貌 用 语 早上好、下午好、您好、 很高兴认识您、请多指教、 请多关照等 谢谢、劳驾了、让您费心了 实在过意不去、拜托了、麻烦您等 对不起、请原谅、很抱歉 请稍等、请多包涵等 再见、欢迎再来、祝您一路顺风、 请再来等   你会使用这些礼貌用语吗?现在我们 来做个问答竞赛,看谁说得又快又准。   1.你想让别人帮忙,应该说什么? 2.早上起床后见到别人说什么?   3.平时见到别人要说什么?    4.晚上睡觉前对人要说什么? 5.分别应该说什么?   6.别人送你时,你应说什么?    (请帮个忙) (早上好) (您好) (晚安)  (再见) (请留步)  7.不小心碰了别人或打扰了别人,应说什么?  8.对方向你道歉时你应说什么?  9. 对老年人应该怎样称呼? 10.在学校见到老师应说什么? (对不起,请原谅,很抱歉)   (别客气,没关系)  (老大爷、老爷爷、老奶奶)  (老师好、老师您好) 场景一:当你想向同学借笔用时,你怎么说? 场景二:如果有一位叔叔找你的爸爸,正好爸爸不在家,        你怎么接持客人呢? 场景三:如果课间你不小心碰掉了同学的铅笔盒,你该怎么办? 场景四:如果你没有记清家庭作业,你怎样向班主任老师打电话询问呢? 见面语表达 感谢语表达 致歉语表达 告别语表达 日 常 礼 貌 用 语 早上好、下午好、您好、 很高兴认识您、请多指教、 请多关照等 谢谢、劳驾了、让您费心了 实在过意不去、拜托了、麻烦您等 对不起、请原谅、很抱歉 请稍等、请多包涵等 再见、欢迎再来、祝您一路顺风、 请再来等

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