西域大酒店营销策划.docVIP

PAGE PAGE 2 营销策划书 营销策划书 2011年12月——2012年3月 策划人:王子健 刘璐 邱美玲 王蜜 刘佳颖 甘思宁 陈傲丽 班级： KT1053-8班 策划日期：2011-12-11 十堰市西域大酒店营销策划 摘要: 本次营销策划的主要内容为调查西域大酒店的日常餐饮,住宿情况,找出其优劣势,机会以及威胁.并且为提高其营业额做出此营销策划. 本次营销策划共分为几个部分.首先,选择合适的营销方案,分成各个部分,由不同的人进行调查.调查方法多样.其次,进行实地调查,可以根据电话访问或者,网上查询等方法进行调查.最后整理出此策划书. 本次营销策划的意义在于,锻炼我们自己的市场敏锐度,为以后的社会实践以及工作做准备. 对于我们的酒店管理部分的知识也有所提高.做出了切实可行的方案也有利于我们更加深入的了解酒店行业和餐饮行业. 目录 一、市场环境分析 4-6 二、SWOT分析 6 三、营销目标 6-7 四、市场细分 7 五、目标市场的选择 8 六、营销策略 8-12 七、行动方案 12-13 八、控制方案 13 九、费用预算 13 十、结束语 13 一.市场环境分析 （一）.宾馆内部分析 1.简介: 西域大酒店是按三星级标准装修，集客房、餐饮、游泳于一体的商旅酒店，酒店拥有情侣单间、标准间、标准三人间、豪华单间共100多间，另有会议室、大型停车场。内设中央空调、光纤上网、24小时热水，酒店设施齐全，是你商务、宴会、休闲、娱乐的理想之选。我们将以优质的服务恭候您的光临！ 2.硬件设施: ①宾馆 楼.左半部分为餐饮部,右半部分为客房部. ②共有100多间客房. ③房间内有中央空调,24小时供应热水,有电视,电话,桌子,沙发,茶几,衣柜,衣架等物 品.还提供光纤上网,大型停车场,以及会议室. 3.价格: 房间类型:普通单人间 118元/间 普通电脑标间:138元/间 豪华电脑标间:158元/间 豪华套房268元/间 标准三人间 228元/间 豪华单人间 318元/间 4.业务流程: 顾客进大堂→出示身份证在前台登记→前台通知楼层服务员→前台迎送顾客上楼→楼层服务员迎接顾客→服务员打开房门并介绍客房设施→客人安顿→服务员打开水送到房间，并告诉客人如果需要服务请打总台电话 （二）.外部分析: ①地理位置:比较偏僻 位于车城西路在湖北汽车工业学院后门入口交界处对面. 距离武商量贩店500米左右的距离.处于学校附近地区,有较多的餐饮店和书店. 接近湖北汽车工业学院和东风高级技工学院,能够吸引学生和老师在此聚餐,以及家长在此住宿. ②交通:比较便利 有处于车城西路主干道边上. 有公共汽车站.且公交车较多,可以通往十堰城区各地.有汽车线路通往火车站(如5路,19路) 附近的士较多. 距离火车站,汽车站比较远.但是都有公交车直达 ③餐饮:比较多,酒店内也有自己的餐厅,但对私人来说,价格较高. 对面是湖北汽车工业学院,有较多的小餐馆,比较经济实惠. 酒店东南方向500米处,有很多的特色小吃店.例如三镇民生甜食馆,李二鲜鱼村等 ④购物:比较不方便 附近虽有的士多.但是缺少大型商场.向西北方向步行15分钟路程有武商量贩超市,东西比较齐全,但是商品价格比较高. ⑤娱乐休闲:不便利. 东南方向500米左右,有几家网吧.但是因酒店宾馆有电脑标间,所以没有什么作用.如果客人需要娱乐服务的话.只能搭乘公交车或着打的去张湾中商百货附近,集餐饮,娱乐,购物于一体.中高消费. （三）.竞争者分析 1.附近的竞争者 宾馆名称 地址 价格 设施 目标顾客 和安时尚宾馆 十堰市张湾区车城西路171号 情侣单间:139 普通标间168 普通单间168 商务单间188 商务标间188 三人间220 商务套房368 家庭间378 送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、商务中心、会议服务、前台贵重物品保险柜、免费停车、ATM取款机送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、商务中心、会议服务、前台贵重物品保险柜、免费停车、ATM取款机 青年学生 以及附近居民区的家