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培 训 提 纲 影院基础知识 电影的原理：视觉暂留性。 第一部电影诞生时间：1895年12月28日 法国的卢米埃兄弟 电影行业基础知识 制作—发行—院线—影院 中国电影发行公司分类 自产自销：只发行自己公司制作影片，不发行其他公司影片。（华谊兄弟、北京新画面、橙天嘉禾） 专业发行：自己不制作，专门发行其他公司影片。（华夏） 自产自销兼销其他公司影片：中影、保利博纳、上海东方、光线影业。 专业发行数字影片：只发行各公司影片数字版。（中影数字） 院线制：是指由一个发行主体以资本和供片为纽带，与若干影院组合，实行统一品牌、统一排片、统一经营、统一管理的发行放映机制。 影院靠什么赚钱 总收入=票房+卖品+映前广告+阵地广告+场租收入+其他收入（会员卡年费） 放映机分为胶片放映机、数字放映机。 数字机：“巴可”“科视”“NEC”“东风” 服务器：GDC，蒙太奇（Doremi），杜比（Dolby） 3D液晶“XpanD”，偏光 IMAX 21米*17米，（275座）；30米*24米，（400座）加拿大、多伦多 售票系统：火烈鸟、满天星、火凤凰、中鑫汇科、VISTA 影院八大关系 组建一支优秀团队比建设一个豪华影院重要。 宣传影院比宣传影片重要。 观众人次比票房收入重要。 观众票房比卖品重要。 国产影片比进口影片重要。 客户维护比店头销售重要。 宣传“小片”比宣传“大片”重要。 开源比节流重要。 补充 院线：由垄断发行向院线制的供片方向发展。 影院一般会开在哪里：商业综合体的形态，辐射的消费群体，周边交通环境。 分辨率：显示器显示像素（即图像元素，是组成数字图像的最基本的信息单元，是图像显示的基本单位。每个像素有各自颜色值，可能三原色显示，因此可分成红绿蓝—RGB或青、品红、黄和黑--CMYK）的多少。 关于1.3K、2K、4K 1.3K 1280*720 2K 2048*1080 4K 4096*2160 拷贝 密钥 术语：分帐 分帐要素=实际票房—国家电影专项资金—营业税及附加 国家电影专项资金=实际票房*5% 营业税及附加=（实际票房--国家电影专项资金）*3.3% 以上都减扣之后再进行分帐 国产（批片）[制片+发行]43%；[院线7%+影院50%]57% 进口：[制片]35%，[发行方，（中影/华夏）]17%，[院线+影院]48% “全国影院计算机售票领导小组办公室”“国家电影专项资金管委会办公室”两块牌子，一套人马 票房 岗位职责：票务销售 钱、帐、物相符，办理各类交接手续 工作流程： 准备工作 熟悉影片名称、时间、场次、价格。 每日准点着工服到岗（仪容仪表） 领取上岗物料及设备 备用金、电影票纸、验钞机、折扣券、排片表、对讲机、 验证设备等 填写“运营物料领用记录” 售前准备 查阅交班日志，跟踪处理 检查工作区域、台面是否清洁整齐 核对时间 核对LED显示屏时间及排片信息 打开售票电脑、核对时间及排片、价格信息 安装票纸 打测试票 售票过程 正常售票 微笑欢迎顾客，使用规范用语—上午好，欢迎光临 主动询问观众所看电影名称、日期、场次、影片版 本—请问您看什么影片 由观众确认影片、场次、座位—合适时介绍相应优 惠活动 确认观众要求 确认消费金额 出票 找付现金 现金：陈述找零金额，零钱、影票一并交于顾 客 银行卡：陈述所刷卡金额，收银副联、影票一 并交于顾客 会员卡：陈述刷卡金额、余额 致谢：出票后，感谢每一位顾客，祝观影愉快。 未售 提前5分钟通知值班经理 值班经理通知停放（如1分钟之内有观众购票，劝 导观众看其他影片。如观众坚持，及时通知放映。 开映后无售则不再售。） 退票 原则上一经售出，不退不换 票员应劝导观众此场次电影 退票应由经理签名，填写“退票记录” 结帐