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PAGE PAGE 24 目 录 一、基础管理 JC01（规划资料） 1、国有土地证 2、建设工程规划许可证 3、建筑工程施工许可证 4、建筑工程消防验收意见书（含验收证明） 5、竣工验收备案表 6、建设工程竣工规划验收合格证 7、交通局总平面布置图（绿化？） JC02（前期介入） 1、介入工程检查记录 2、前期介入专题会议纪要 JC03（验收规范） 1、房屋工程质量验收规范 2、地下防水工程质量验收规范 3、建筑地面工程施工质量验收规范 4、砌体工程施工质量验收规范 5、混凝土结构工程施工质量验收规范 6、工业金属管道工程施工及验收规范 7、现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范 8、建筑电气工程施工质量验收规范 9、建筑装饰装修工程质量验收规范 10、建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 11、房屋接管验收标准及检验方法 12、公共设施接管验收标准及检验方法 JC04（交接手续） 1、物业接管验收程序 2、接管验收存在问题 3、竣工验收汇报材料（施工） 4、竣工验收汇报材料（设计） 5、监理工作汇报材料 6、物业接管验收资料移交内容 7、物业服务合同（需换新） JC05（物业公司简介及合同） 东营市蔚蓝物业服务有限责任公司简介 东营市蔚蓝物业服务有限责任公司组织架构图 东营市蔚蓝物业服务有限责任公司税务登记证 东营市蔚蓝物业服务有限责任公司组织代码证 东营市蔚蓝物业服务有限责任公司资质证书 东营市蔚蓝物业服务有限责任公司营业执照（必威体育精装版的） 交通局物业服务中心组织架构图 物业合同 JC08 创优资料 关于全国物业管理优秀大厦的申请 动员大会成立创优工作小组及分工 创优问题整改方案计划表 创优接待方案 创优汇报材料 JC09办公楼管理规定 办公楼管理规定 办公楼施工管理规定 安全用电管理规定 办公楼施工动火管理规定 物品外出管理规定 办公楼院内绿化管理规定 办公楼院内卫生管理规定 办公楼进出管理规定 停水停电管理规定 消防管理规定 办公楼安全管理规定 装饰装修管理规定 房屋装修需知 装修管理协议书 装修竣工验收单 装修申请表 空置房管理标准作业规程 JC10内部管理制度 秩序维护工作手册 保洁工作手册 人事工作手册 JC11服务中心值班管理 服务中心回访管理规定 服务中心员工着装管理规定 服务中心值班管理制度 服务中心来电、来访处理流程 服务中心投诉处理规程 业主投诉记录表 JC12值班记录 服务中心值班记录表（值班记录表档案盒） JC13来访记录 来电、来访记录 JC14回访记录 回访记录 JC15仓库管理 仓库管理规定 物品领用审批表 无2013的 物品领用记录（出库单） 物料申购审批表 JC16钥匙管理 服务中心钥匙管理规定 钥匙清单 钥匙借用登记表 无2013年的 钥匙委托管理标准作业规程 钥匙委托管理标准作业程序 钥匙托管委托书 JC17考核管理 绩效考核实施细则 绩效考核管理制度 服务中心员工考核管理办法 奖惩管理办法 秩序维护员日常考核标准 维修工考核标准 维修工考核表 无2013年的 品质部专项检查记录表 无2013年的 品质部专项检查复检表 无2013年的 考勤表 JC18请销假管理 请销假管理制度 请假单 JC19培训管理 员工培训管理制度 员工培训计划 培训资料 培训记录表 JC20持证情况 员工持证情况一览表 管理人员上岗证（要原件） 技术人员上岗证（要原件） JC21 现代化管理 消防报警系统简介 通讯能力简介 保安监控系统简介 JC22人事管理 员工手册 服务中心人员明细（补人员名单，必须有持证人员名单） 人事表格 JC23财务管理 公司财务管理制度 财务预算管理制度 会计制度 管理费收缴管理制度 公司费用支出管理办法 有偿服务管理制度 JC24秩序维护管理（同ZX64） 秩序维护值班物品使用管理规程 秩序维护交接班作业规程 秩序维护内务管理规程 秩序维护出入口管理规程 秩序维护巡逻管理规定 秩序维护监控（中空）值班管理规定 秩序维护备勤与紧急集合管理规定 秩序维护员管理规定 秩序维护员仪容及着装管理规定 秩序维护员岗位规范用语 秩序维护员考核管理办法 夜间查岗制度 对讲机使用管理规定 突发事件和异常情况处理作业规程 秩序维护员权限 秩序维护班长岗位职责 秩序维护固定岗岗位职责 秩序维护巡逻岗岗位职责 秩序维护中控室岗位职责 物业管理秩序维护方案 秩序维护培训手册 JC25保洁管理 保洁工具使用管理规程 清洁机械使用管理规程 清洁剂使用管理规程 保洁安全作业规程 保洁作业规程 保洁工作检查作业规程 保洁员责任区域划分 保洁员岗位职责 日常清洁标准 保洁员日常工作考核标准 保洁常用机械设备、设施及工具 保洁员考核表 消杀作业规程 保洁打分