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传统零售业发展电子商务的优势及模式研究 摘要：传统零售业在电子商务时代面临巨大的挑战和机遇，充分发挥网络零售的独特优势，把传统零售业和电子商务相融合，取得进一步发展显得尤为重要。结合电子商务的特点和优势，探讨了传统零售业发展电子商务的模式。 关键词：传统零售业、电子商务、优势、模式研究  零售业是把产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业，在国民经济中占有极为重要的地位。顺应潮流发展电子商务已经成为众多传统零售企业的选择，这对于促进使传统零售业进一步发展具有非常重要的意义。 一、我国零售业现状 1、零售业发展迅速。随着商品供应的极大丰富，居民购买力的持续提高，我国零售业的发展速度非常迅猛，根据《2011-2015年中国零售业投资分析及前景预测报告》显示：2010年全国社会消费品零售总额已经达到了15.7万亿元，中国连锁百强企业销售规模达到1.66万亿元，同比增长21.2%，连锁百强企业门店总数达到15万个，同比增长9.8%。 2、零售业业态多样化。目前，我国零售业业态如百货店、超市、便利店、专卖店、网上商店等基本俱全，但发展水平参差不齐。在通胀的压力下，消费者对价格极为敏感，购物自主性更高、商品价格更低的超市得到更多青睐；百货店则把目标集中在中高端消费群体中；便利店、专卖店等零售业态发展势头不减，网上商店则在电子商务高速发展带动下初露端倪。 3、零售业竞争加剧。截止2010年底，以沃尔玛、家乐福为代表的国际知名零售商共在我国开设了512家门店。在外资零售商的带动下，国内零售商也通过收购兼并的方式进行快速的扩张。这种横向地规模扩张以巩固自己的市场占有率的做法，进一步加剧了零售业间的竞争[1]。 二、传统零售业发展电子商务的优势 1、有利于创造新的市场机会。由于任何人可以在任何时间通过网络进行交易，因此，利用网络从事零售业销售可以创造出新的市场机会，买卖双方可以在全球范围寻找商机和合作伙伴，把商品销售到过去靠人或者靠传统销售所不能达到的市场，最终实现全球采购和全球销售。 2、有效降低运营成本。零售商主要的利润来源于进货与销售之间的差价，利用互联网进行采购，买卖双方从洽谈、签约到订货、付款等各个环节均通网络完成，交易信息全部在网上传输，货款通过网络实时结算，不仅可以大大提高效率，还能有效降成本。 3、有利于融合企业信息资源。网络零售有利于erp、scm和crm的有效融合，把供应商、生产商、分销商、零售商等以供应链形式进行整合，使得其中的物流、信息流和资金流得到有机地集成，提高企业对市场的响应速度，进而以最快的速度、最低的成本、最优的服务把商品送到消费者手中[2]。 三、零售业发展电子商务的模式研究 在当前的环境下，传统实体零售业发展电子商务是大势所趋。但是网上购物流程相对复杂，年轻消费者易于接受，年长的消费者接受能力较差。因此，如何吸引更多的消费者到网上购物，是零售业发展电子商务领域急待解决的问题。 1、由实体店延伸至网络销售。由于受到经营规模、营业时间和地理位置等多种因素的影响，实体店的经营会收到诸多限制。而网络销售模式则完全不受以上因素的制约，能够实现全天候的消费体验。同时，实体店和网店实行差异化销售方式可以避免相互冲击，网店还可以通过网络特供的方式进行多种折扣促销，满足消费者的个性化需求，从而达到提高网店知名度、增加销量、扩大销售额的目的。因此，零售企业想要顺利发展电子商务，需要重视网店的建设，利用广告、促销等方式不断强化网店的推广和宣传，提高网店的知名度，打造具有独特魅力的在线销售平台[3]。 2、尝试“网上下单/实店取货”的新型销售与配送模式。这种销售与配送模式是依托于企业自有的物流配送体系，让消费者在网上自由地进行商品的选择和支付，而后直接到实体店取货的购物方式。对消费者而言，既能够选择自取或等待配送等多种取货渠道提高效率，还可以通过触摸和检查实物来决定最后交易，提升用户购物体验度；对于商家而言，这种模式不仅使实体店的物理覆盖范围得到了拓宽，同时还能激发消费者在实体店取货时的消费欲望，实现优势互补[4]。 3、建立战略联盟，降低物流成本。持续增长的物流成本已经成为众多企业的负担，为了降低电子商务零售业中的物流成本，各零售企业可以考虑组成战略联盟，与专业的物流公司建立长期稳定的战略合作关系，将物流业务部分或全部委托其经营，并实现风险共担、利益共享，从而借助于物流共同化的方式，来实现企业的经营绩效。 综上所述，在竞争日益激烈的零售市场，与电子商务融合发展已经成为中国零售企业的必然选择，这将改变传统零售企业的经营及管理理念，促成零售