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企 业 战 略 管 理 谢谢 * 企 业 战 略 管 理 第三章 企业内部战略条件分析 知道企业内部资源； 理解无形资源的重要作用； 理解企业资源和企业能力的关系； 知道外包对企业的战略意义； 会利用课程介绍的方法来分析企业的资源状况。 学习目标 第三章 内部环境分析 第一节 企业的资源 3.1 企业的资源 内部因素 外部因素 竞争者意图和行为 顾客需求 供应商关系 目标和价值观 资源和能力 结构和机制 战略 投入到企业生产和运营中去的都是企业的资源。 企业资源 资金 设备 员工技能 市场关系 3.1 企业的资源 3.1.1 企业的有形资源 有形资源 无形资源 能够被量化的、能被看见的资源，比如生产设备、存货或者正式的生产流程报告。 不易被看见和察觉的，同时也不易被竞争对手发现和模仿，但对企业的价值增值具有重要意义。比如和供应商良好的关系、管理模式、良好的声誉和品牌。 企业的有形资源包括企业的财务资源、实物资源、和组织资源。它们可以被较为容易识别和评估，并在企业的各项财务报表中得到反映。它们的价值是由它们对企业的能力、核心竞争力和竞争优势的贡献来衡量的。 自有资金和融资的能力，在总体上决定企业的投资能力和使用资金的弹性 资产负债率、资金周转率、开支水平、使用制度 工厂和设备；土地和建筑；原材料 固定资产现值、工程规模、资产多用途及其折旧率 企业报告系统及其正式的计划、控制和协调系统运营公司流程的运行效率 财务资源 实物资源 组织资源 3.1.1 企业的有形资源 创新资源 声誉资源 技术资源 专利、商标、版权和商业机密 技术创新的资源包括研究设备和科学技术人员 创意 科研能力 创新能力 客户声誉 品牌 对产品质量、耐久性和可靠性的理解 3.1.2 企业的无形资源 人力资源 企业文化 技术能力 是人力资源、企业文化和技术能力共同作用的结果。 直接关系到新产品发布的时间和领先对手的优势。 企业的 创新能力 3.1.2 企业的无形资源 3.1.3 请输入您的标题 管理能力 组织惯例 企业的人力资源是非常重要的无形资源，包括企业的知识结构、技能和决策能力。 知识 信任 企业如果想让一系列的资源一起产生效应，就需要将独特的有形和无形资源做独特的组合，以产生能力。 能力 2.无形资源 技术 声誉 创新 人力 作为能力的来源，有形和无形资源是发展企业竞争优势的关键要素。 1.有形资源 财务 实物 组织 3.1.3 人力资源 第三章 内部环境分析 第二节 企业的能力 3.2.1 企业的基本能力 功能性分类 根据企业经营所必须的各项功能来分析企业的能力。 价值链分类 根据企业活动的连续过程来分析企业的能力。 企业能力的功能性分类 有效的财务控制 管控经验 强有力的领导 部门间的协调 价值观定位 有效的激励 管理信息系统 基础研究能力 新产品开发和创新发展的能力 新产品开发的速度 规模有效的生产系统 生产过程的改善能力 灵活和快速的反应能力 品牌管理 对市场的反应能力 分销能力 推销能力 客户服务能力 公司管理 信息管理和研发 生产制造 营销、分销和推销 3.2.1 企业的基本能力 技术和设计 生产制造 营销 分销 服务 基础研究、工艺、产品开发 原材料采购、生产场地管理、零部件生产…… 定价、广告、品牌管理、营销推广…… 渠道、运输、库存…… 响应速度、保证…… 典型制造企业的价值链 3.2.1 企业的基本能力 3.2.2 核心竞争力 35% 25% 15% 37% 核心竞争力是能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。 来源于企业的资源和能力，帮助企业从激烈的竞争中脱颖而出同时反映出企业的特性。 作为一种行动的能力，核心竞争力使得企业能超越竞争对手。通过核心竞争力，企业使自己的产品和服务为顾客创造出更多的价值。 3.2.2 核心竞争力 从顾客角度出发 从竞争者角度出发 具有价值并不可替代的。 独特和不可模仿的。 3.2.3 核心竞争力的标准 稀有的能力 有价值的能力 能为企业在外部环境中利用机会、降低威胁而创造价值的能力。让企业在特定的竞争环境中形成战略优势，并为客户创造价值。 难以模仿的能力 不可替代的能力 极少数现有或潜在竞争对手拥有的能力。 历史的：独特而有价值的组织文化和品牌 模糊性因素：竞争能力的原因和应用不清楚 社会关系的复杂性因素：经理之间、供应商以及客户之间的人机关系、信任和友谊 能力越难以被替代，战略价值就越高。 第三章 内部环境分析 第三节 战略分析技术 3.3.1 雷达图分析法 行业先进 行业平均 行业最低 行业先进或平均水平的1.5倍，表明处于理想状态，是优势，应该巩固和发扬。 同行业的平均水平，需保持或提升。 同行业平均水平的1/2或最低水平，是企业的危险标志，