管理信息系统04.pptVIP

管理信息系统 授课教师：杨颖;第二章 组织、管理与信息系统; 竞争力模型是迈克尔·波特于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。在此模型中，五种竞争力塑造了企业命运。 ;1.行业内的竞争者 所有的企业和其他行业内的竞争者分享市场空间，竞争者们连续以更新、更高的效率生产，引入新产品、新服务，开发品牌吸引顾客，减少顾客的转移成本。 ;2.新的市场进入者 新企业具有的优势： 没有老旧的厂房和设备；常雇佣年轻的员工，这些人经验较少但较喜欢创新；没有被过时的品牌拖累；有较高的积极性。 新企业的劣势： 需要很高的费用来购买厂房和设备；员工队伍经验较少；只有很少的品牌认可度。 ;3.替代产品或服务 几乎每一个行业，如果企业产品的价格过高，其顾客都有替代品可以选择，新的技术也总是在创造新的替代品。在一个企业所处的行业中，替代品越多，其控制价格的能力就越低，所获取的利润也就越小。;4.顾客 顾客拥有谈判优势(除了在垄断行业可能出现例外的情况)。作为购买者,总是要求价格低,产品质量高,服务全面的产品或服务。他们总是以此为目标,与行业内的企业讨价还价;而行业内的企业为了赢得顾客的满意,就不得不在这几方面展开竞争。这些竞争都是以牺牲行业利润作为代价的,但顾客却从中获得了利益。;5.供应商 供应商可以通过提高价格或降低所购产品或服务质量来威胁行业中的买方厂商,强有力的供应商的压力可能迫使一个行业内的厂商因无法使价格跟上成本的增长,而降低其获利能力。;（二）涉及竞争力的信息系统战略 1.低成本战略 利用信息系统达到最低的运营成本和最低的价格。 2.产品差异化战略 应用信息系统使新产品、新服务的应用成为可能，这大大提高了应用现有产品和服务的方便性。; 3.聚焦市场定位战略 运用能够做到聚焦市场定位，并在这个定位的目标市场上比竞争者做得更好。信息系统能利用生产和分析数据精细地调整销售和市场技术以支持这种战略。 4.维护企业与顾客、供应商的关系;（三）信息系统与竞争优势 1.信息系统降低营运成本； 2.信息系统创建差异化产品与服务； 3.信息系统关注企业产品定位； 4.信息系统可以使企业与客户和供应商之间建立紧密联系； 5.企业通过信息系统与其他企业构成战略联盟。;（四）企业的价值链模型 价值链的概念最初是由美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的。“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动都可以用价值链表示出来。”;;五、信息系统与业务流程重组 业务流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的。 ;;某银行信贷部重组前的业务流程图;重组后的业务流程;（二）BPR过程考虑原则 1.跨越职能界限，把分散在各个部门的业务活动按过程进行整合和压缩，以提高效率； 2.在可能情况下，以平行业务活动取代串行业务活动； 3.按过程设定组织机构，促进管理组织扁平化，提高企业管理的效率； 4.在信息源处一次性获取信息，实现信息在整个过程的共享使用。;（三）实施企业业务流程重组的步骤 1.建立业务流程重组的团队； 2.分析和选择需要重组的业务流程； 3.整合与再造业务流程； 4.对重组的业务流程进行评审； 5.实施和改进。;（四）通常企业有以下几种情况时，应考虑进行BPR： 1.企业濒临破产，不改只能倒闭； 2.企业竞争力下滑，需要调整战略和进行重构； 3.企业领导认识到BPR能大大提高企业的竞争力，且企业又有扩张需求； 4.企业正在实施信息系统，系统的建设提出BPR的需求； 5.BPR的策略在于自己相关的企业获得成功，影响本企业。;Thanky~