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管理信息系统教案 教学目的 通过教学使学生认识到MIS在市场竞争中对于一个组织的重要作用，并能掌握基本的理论和相关技术，培养一种分析问题、解决问题的能力； 使学生了解目前MIS系统的开发方式和优缺点，详细了解结构化方法的开发思想和相关步骤； 使学生了解MIS系统开发的总体规划方法，并初步具有系统分析、系统设计、系统实施的能力； 使学生明了网络技术在MIS开发中的重要地位，并掌握相当的网络构建能力； 使学生理解MIS是一个复杂的人机社会综合性系统工程，开发者不仅需要相应的技术技能，而且还需要大量的社会交往技能。 教学方式和考核要求 课堂讲授 案例讨论 主题发言 平时考勤 课堂讨论 主题大作业 期末考试 课程结构 参考教材 1.《管理信息系统》，黄梯云，高等教育出版社 2.《管理信息系统》（第三版），薛华成，清华大学出版社 3.《管理信息系统设计与实施》，黎连业、李淑春，清华大学出版社 4.《管理导向的理论与实践--管理信息系统》，小瑞芒德等，第8版，电子工业出版社 5.《管理信息系统》，魏军、王威等，国防工业出版社 6.《管理信息系统原理及解决方案》，李宇红等，电子工业出版社 7.《管理信息系统及其开发技术》，王小铭，电子工业出版社 8.《管理信息系统》，仲秋雁等，大连理工大学出版社 9.《信息系统分析与设计》，邝孔武等，清华大学出版社 10.《信息系统设计原理与应用》，刘鲁，北京航空航天大学出版社 11.《信息系统开发方法—方法、策略、技术、工具与发展》，姜旭平，清华大学出版社 12.《信息系统开发方法教程》，陈佳，清华大学出版社 13.《信息系统开发》，甘仞初，经济科学出版社 第一章 信息系统和管理 第一节 企业信息化 第二节 信息系统与管理 第三节 信息系统与决策支持 第一节 企业信息化 1、为什么要研讨本课程？ 2、企业信息化概览？ 1、为什么要研讨本课程？ 从技术的角度——MIS为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分。 从战略竞优的角度 企业外部 用信息技术获取竞争优势；——信息资源、竞争优势、战略规划、战略信息终端。 利用电子商务驰骋国际市场；——EDI、商务智能、跨组织系统、全球经营战略等。 组织内部 计算机成为解决问题的工具；——数据组织、数据库、数据通信、数据处理等。 计算机信息系统的应用；——会计信息系统、报表系统、企业网站、商业平台等 管理控制 管理信息系统——管理问题建模、数字模拟、图解输出、供选方案。 决策支持系统——目标、模型、人工智能、神经网络和群体决策等。 职能信息系统——营销、生产、研发、服务等系统。 企业信息系统ERP、虚拟办公室、信息资源信息系统等。 “啤酒和尿布” 几年前，东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。 商店经理确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升，以及都是哪些人在购买它们。这类信息在系统中并没有保存，于是她安排一个雇员周五晚专门在卖尿布的通道上记录与该情况相关的信息。 她了解到，周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男性顾客买走了。 很明显，他们是被指派在下班回家的路上购买周末需用的尿布。 这时经理的反应是在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒。从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。 精通信息的知识工作者 职责一：需要确定自己的信息需求； 职责二：必须知道如何获得以及在哪儿获得信息； 职责三：必须理解信息的含义； 职责四：必须在信息的基础上采取适当的行动； 职责五：在运用信息的过程中必须坚持遵守法律和道德规范。 精通信息的水准 精通信息的水准包括：成为一名内行、专家，或一名创新者。在前面尿布的案例中，相对这三种不同水准可能是这样的： 内行——“我意识到尿布销量在周五晚上升，于是我们要确保在那段时间有足够的尿布库存。” 专家——“我了解尿布销量在周五晚上升，我们要投入资金保持尿布的足够库存，并在那段时间进行促销，以提高年收益。” 创新者一一“尿布销售对象主要是下班回家的男性顾客，我们要保证尿布的足够库存，但更重要的是在尿布旁放置有奖啤酒，吸引顾客购买，以便带来更多的边际收益。” 2、企业信息化概览？ 信息化与企业信息化？ 企业信息化的内容？ 企业信息化的方法？ 企业信息化的步骤？ 引----管理信息系统的挑战？ 信息技术不是万能药 完美服务 MIS的挑战包含三方面的内容： 企业应做的事—提供完美服务 客户的价值要素—按下列情形提供的服务 按顾客需要的时间（时间要素） 按顾客需要的地点（地点要素） 按顾客希望的方式（方式要素） 以某种方式向顾客承诺（完美交付） 信息技术的作用 知道客户价值要素发生的时间 知道客户价值要