理赔流程和索赔资料.docVIP

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2019-09-11 发布于天津
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理赔流程和索赔资料.doc

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财产险理赔流程及索赔资料须知理赔流程接案分公司财产险部接到转来报案后或财产险部接到报案人电话电话联系报案人了解事故经过确定勘查时间或委托公估人赴现场勘查对于无法赶到现场的电话指引客户注意理赔事项涉及异地出险案件接到报案后及时安排当地经营机构或就近的公估机构查勘处理如损失较小且出险地点偏远的情况下原则上可要求客户自行清点拍照但需要获得财产险部书面认可保单或协议有约定的按约定条件执行抄单根据保单号打印抄件了解投保情况查勘争取第一时间赶到现场拍照取证对定损难度较大的用理赔封签做好标记并告知被保险人理赔

财产险理赔流程及索赔资料须知理赔流程接案：分公司财产险部接到95529转来报案后（或财产险部接到报案人电话），电话联系报案人，了解事故经过，确定勘查时间或委托公估人赴现场勘查，对于无法赶到现场的，电话指引客户注意理赔事项；涉及异地出险案件，接到报案后及时安排当地经营机构或就近的公估机构查勘处理，如损失较小且出险地点偏远的情况下，原则上可要求客户自行清点、拍照，但需要获得财产险部书面认可；（保单或协议有约定的按约定条件执行）抄单：根据保单号打印抄件，了解投保情况；查勘：争取第一时间赶到现场，拍照、取证，对定损难度较大的用理赔封签做好标记，并告知被保险人理赔流程；对公估人勘查的，要求公估