DB31_T 1113-2018 政务服务“一网通办” 业务规范（完整）.pdfVIP

下载本文档

971
0
约9.62千字
约 13页
2019-08-17 发布于江苏
举报
版权申诉

DB31_T 1113-2018 政务服务“一网通办” 业务规范（完整）.pdf

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

ICS 01.040.03 A 12 DB31 上海市地方标准 DB 31/T 1113—2018 政务服务“一网通办” 业务规范 One-stop administration services”— Business specification “ （标准报批稿） 2018-11-01 2018 - 11 - 07 发布 2018 - 12 - 01 实施上海市质量技术监督局发布 DB31/T 1113—2018 目次前言 III 引言 IV 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 2 4.1 依法服务 2 4.2 便民高效 2 4.3 协同一致 2 4.4 信息共享 2 5 事项管理 2 5.1 事项范围 2 5.2 事项梳理 2 5.3 指南编制 2 6 流程优化 3 7 数据交换与共享 3 8 业务办理 3 8.1 网上办理 3 8.2 现场办理 4 9 服务渠道 4 9.1 线上政务服务渠道 4 9.2 线下政务服务窗口 4 9.3 客户服务渠道 5 10 信息公开 5 10.1 信息公开内容 5 10.2 信息公开要求 5 11 评价与改进 5 11.1 评价方式 5 11.2 评价指标 5 11.3 持续改进 6 参考文献 7 I DB31/T 1113—2018 前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由上海市人民政府办公厅电子政务办公室提出并组织实施。本标准由上海市信息标准化技术委员会归口。本标准起草单位：上海市人民政府办公厅电子政务办公室、上海市质量和标准化研究院、上海市机构编制委员会办公室（上海市行政审批制度改革工作领导小组办公室）、上海市民政局、上海市大数据中心。本标准主要起草人：朱宗尧、杨洁明、杨立娟、晏绍庆、黄雄、马娜、康俊生、韩晶、张召翠。 II DB31/T 1113—2018 引言为建设上海政务“一网通办”总门户，推进线上线下政务服务流程再造、数据共享、业务协同，形成融合一网受理、协同办理、综合管理为一体的政务服务体系，实现政务服务减环节、减证明、减时间、减跑动次数，提升群众和企业获得感，提升政府管理科学化、精细化、智能化水平，特制定本标准。政务“一网通办”具体目标包括： ——“一”：一个总门户、服务事项一口进出； ——“网”：线上线下融合、服务事项全覆盖