企业日常接待礼仪.ppt

开门次序 1、向外开门时 A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。 B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。 C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。 * 开门次序 2、向内开门时 A、敲门后，自己先进入房间。 B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。 C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。 * 1、电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 2、电梯内有人时无论上下都应客人、上司优先。 3、电梯内 A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 C、电梯有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 搭乘电梯 * 结束语： 《礼记》中言“道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备”说的就是：“道德仁义，不经过礼的约束，就不会有成效；以教化和训诫来匡正习俗，不依据礼就不会完备。 * 作为一位申特人，当你的行为举止，举手足投都符合礼仪的时候，你是不是觉得你已进步很多呢？ 中国自古有“礼仪之邦”之称，说说我们国家的优点有哪一些？ 让我们深特公司成为“礼仪之厂”和“礼仪之公司”你有信心吗？ * THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 思考再思考 成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情 德全达顾问有限公司 德 全 达 成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情 德全达顾问有限公司 深圳市德全达企业策划有限公司 联合主办 主讲：李建毅 德 全 达 思考再思考 成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情 德全达顾问有限公司 德 全 达 可编辑 思考再思考 成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情 德全达顾问有限公司 德 全 达 可编辑 企业日常接待礼仪 * 深圳市树乔木企业管理顾问有限公司 当你去拜访客户或有客户来访时，你知道坐在哪里如何安排座位吗？ … … 案例讨论 * 1、会谈时的座位安排 A、B座次安排要求：主宾坐在右侧，主人坐在左侧。如需译员、记录则分别安排坐在主宾和主人的身后。 * C、 如果会谈桌一端朝向正门，即纵向摆放，则以进门方向为准，右侧为客方，左侧为主方。 * 2、会客室的座位安排 A、会客室离门口较远的席位为上席，一般情况，客人来访时按照职位顺序从内和外入坐长型沙发。 B、远离办公台或窗户对面的席位为上席（客人席）。 C、办公台前的座位为主人席，其旁边并远离门口的席位为客人席。 * 门口的右侧为客人席，左侧为主人席，远离门口的为上席。 如是圆型桌时远离门口的席位为上席 3、会议室的座位安排 * 种类：工作宴会/洒会/家宴/茶话 赴宴：衣着/准时/招呼/听从安排 4、宴会时的座位安排 * 乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。一般情况下，司机后排右侧是上宾席。 5、乘汽车时的座位安排 * 列车行驶方向靠窗子的座位为上席，然后是其对面的座位；再后是行驶方向靠过路的座位，最后是其对面的座位。 6、乘列车时的座位安排 * 名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。 名片的使用方法 * 1、名片的准备 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 要保持名片或名片夹的清洁、平整。 * 必须起身接收名片。 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字。 接收的名片不可来回摆弄。 接收名片时，要认真地看一遍。 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 接受名片 * 递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。 互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。 3、递名片 * 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、