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PAGE 1 B2C电子商务物流配送模式及其优化策略研究 摘要：随着我国电子商务规模的迅猛增长，物流配送业的相对落后成为了制约其进一步发展的瓶颈。通过对当前B2C电子商务物流配送模式的分析研究，针对B2C电子商务物流配送中存在的问题，提出合理的物流配送优化建议，完善电子商务的物流配送，进一步促进电子商务的发展。 关键词：B2C电子商务；物流配送模式；配送模式优化 1 引言 近年来，电子商务得到了空前的发展，电子商务的发展极大的提高了人民的消费，同时对进一步扩大内需产生了积极的影响。B2C模式是目前电子商务的一种主要形式，B2C是企业与消费者个人之间进行买卖的活动，代表企业主要有京东商城、亚马逊等。由于我国地域辽阔，国内的物流体系还不完善，使得物流配送成为了电子商务发展的瓶颈，制约了B2C业务的发展，所以对于B2C业务的物流配送模式的研究是极其重要的。 目前，对于B2C电子商务物流配送模式的研究还不是很完善，本文通过对国内B2C物流配送模式的研究，分析对比各种物流配送模式的优缺点，并对其在实施过程中所遇到的问题进行分析，结合实际提出了B2C电子商务物流配送的优化建议。 2 B2C电子商务物流配送模式的相关理论 2.1 B2C电子商务物流配送概述 B2C电子商务物流配送是指B2C物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规模要求的商品传递到用户的活动及过程[1]。 2.2 B2C电子商务物流配送模式概述 B2C电子商务企业主要面对的是来自全国各地的客户的需求，这些客户的需求具有明显的个人喜好和多品类商品的特征，并且每个客户对配送时间、配送地点以及配送方式的要求也不相同，这些特征和要求导致配送的时间不稳定、配送地点的高度不集中、配送批量小以及配送的成本高等问题的出现，所以，B2C电子商务企业的物流配送需要有更高的柔性，更高的效率，更规范的作业，更快的响应速度，以此来应对每个客户的不同的需求。 B2C电子商务企业可以采用的物流配送模式，主要有自营模式、第三方物流配送模式和共建联盟模式。 2.2.1 自营模式 自营模式是指B2C电子商务企业的物流配送的各个环节都有企业自身去筹建，通过自身的物流配送体系去完成企业货物的配送的模式。B2C电子商务企业的自营模式主要是企业自建仓储和配送中心，并且配置专门的配送队伍，去完成货物的配送，整个环节都由企业去独立完成。 自营模式的优势在于可以控制货物物流配送的各个环节，物流配送系统反应快速、灵活且专业，可以把控物流配送的服务质量，提高物流配送的效率，更好的满足企业的配送要求。（见图1） B2C B2C电商企业 B2C配送中心 B2C仓储中心 消费者 图1 B2C电商企业物流配送自营模式图 2.2.2 第三方物流配送模式 与自营模式相对的是第三方物流配送模式，又称之为外包物流或者合同物流。第三方物流模式是更加专业的物流模式，第三方物流服务公司的服务客户很多，可以更好的进行资源的合理配置，使得配送的成本更低、配送的专业性更强[2]。对于B2C电子商务企业来说，第三方物流配送可以提高企业的物流配送速度，降低企业的物流配送成本，使得企业可以将重心集中到企业的整体经营管理之中。 第三方物流配送模式是一种代理模式，B2C电子商务企业联合第三方物流实现物流配送主要有以下几种模式： 第一种，B2C电商企业自营+第三方物流配送模式。B2C电子商务企业采用自营模式进行配送可以有效的控制配送的时间和效率，同时可以控制物流配送的服务水平。但是由于自营模式需要投入大量的人力、物力和财力，所以B2C电子商务企业的自营区域一般选择大中型城市和订单量较大的城市，其他城市和乡镇由于地处偏远，订单量较少，如果继续采用自营配送的模式，会产生很高的配送成本，所以电子商务企业将部分偏远城市和订单量较少的城市外包出去，选择合适的第三方物流供应商进行合作，这样可以有效的节约企业的成本（见图2）。 B2C B2C电商企业 B2C配送中心 B2C仓储中心 消费者 第三方物流企业配送中心 图2 B2C电商企业物流配送自营+第三方物流模式图 第二种，虚拟联盟模式。虚拟联盟模式是指B2C电子商务企业在各个中心城市建立自己的仓库，并根据客户群所在的不同区域选择合适的第三方物流企业作为物流代理公司，成为“虚拟联盟”，通过和各个物流代理公司进行商流和物流的共享进行统一的调度和管理，从而实现对消费者的配送，保证快速又优质的服务（见图3）。 B2C B2C电商企业 第三方物流配送中心 B2C仓储中心 消费者 图3 B2C电商企业物流配送虚拟联盟模式图 第三种，完全外包模式。完全外包模式是B2C电子商务企业将重心集中