面向联通客户经理一卡通业务培训胶片.ppt

大型集团客户 有专门的IT部门和人员，分工较细。个性化需求较多。对一卡通平台要求严格，要求自主控制平台及数据； 典型用户：大型企业，大型院校 个性化需求较多，不接受联通集中应用的模式，坚持在单位内部部署服务器的集团用户；建设独立一卡通平台，通过集中平台进行数据统计和管理，由集中平台对行业独立平台进行授权控制。 C类用户 中小型集团客户 信息化程度比较落后，多数应用系统未建设； 对信息化认识程度低，接受数据集中存放在联通的业务模式 典型用户：中小企业 对手机一卡通业务存在的共性较多，接受集中应用的模式； 通过手机一卡通集中平台实现手机一卡通业务应用，统一管理 A/B类用户 客户分类 目前看来，大型企业和开发园区是标志型企业手机一卡通典型应用，而海量规模、低成本复制的小企业门禁考勤应用可能可以成为一只奇兵! 1、小规模公司：没有独立的楼宇，以租用办公室的形式运营。可以集中部署方式提供服务。需求简单，个性化需求较小。统一接入省集中平台； 2、中等规模事业单位/公司/厂区：有独立的楼宇。内部IT应用系统完善，需求复杂，个性化需求较多；根据客户意愿及需求，引导接入省集中平台 3、大型工矿企业：有较大规模的厂区，甚至有分支机构分布。内部IT系统完善，需求复杂，个性化要求繁琐；根据客户意愿及需求，选择建设模式。 4、楼宇/园区：面向楼宇/园区的管理方进行销售。将联通手机一卡通业务作为楼宇/园区的一种服务方式向内部的企业提供。根据客户意愿及需求，引导接入省集中平台； 客户选择 – 企业客户 功能需求单一，建设周期短，部署快速； 功能要求简单 企业刚性需求 企业领导推广阻力小 企业应用特性 强制推广，企业员工阻力较小 个性化需求小 共性较多、便于成功经验复制 行动建议：积极推动中小企业建设需求；打造样版点；针对中小企业建议采用直接销售，统一接入集中平台的方式；采用联通投资，客户承诺最低用户数的方式；也可在客户存在刚性需求的情况下直接面向企业销售。 对于中等规模企业，均存在门禁，考勤等业务需求 客户选择 – 企业客户 员工刷卡考勤，门禁出入；详细记录员工考勤，出入信息；实现企业精细化管理，精细化控制 通过手机一卡通短信通信平台；实现企业内短消息即时通讯；提升企业通信效率，提升企业信息化能力 通过手机一卡通系统，统筹企业员工数据，提供基础企业管理功能；构建企业信息化基础框架 与联通提供的通信业务，信息化产品进行整合；全面提升企业信息化能力，以低廉的投资获取联通全方位支撑 精细化管理 信息化基础 业务整合 1 2 4 3 企业手机一卡通系统 即时通讯 企业客户价值点分析 1、民办院校：优质社会资本与优势教育资源相结合，校方注重追求经济效益，收费比普通高校高，办学体制机制灵活，校方借助信息化手段进行统一管理服务、提高知名度、获得经济效益的意愿强。 2、职业院校：接受政府拨款辅助，重视政府教育政策和规定，专业性院校属性，专业类型较少且集中，校园面积通常不大，学生活动常带有专业色彩，校方对学生的管理相对强势，项目决策链短，校领导借助信息化提升管理服务的意愿强。 3、其他高校：公立本科及大专，含211重点高校。实施受影响因素较多，但社会影响力大。 客户选择 – 校园客户 消费、水控、电控、通道、银行卡圈存等 功能要求齐全 信息化应用高 校园强制推广难度大 校园应用特性 强制推广，要求学生统一办理联通手机卡；有一定阻力 与校内各IT系统对接，借助一卡通打造信息化校园 个性化需求多 根据校园实际需求个性化要求多 行动建议：采取高职、民办院校为突破口；联通与校园互利互惠给予学生优惠套餐、班级集团网；利用一卡通业务占领高校用户，从大一入学新生入手，逐步蚕食。一般情况下采取联通投资，校方承诺保底用户数并强制推广的方式。 客户选择 – 校园客户 1 2 是校园信息化发展的必然趋势，是校园现代化管理的标志； 将采取电子钱包、集中身份认证等方式，持卡人可以在全校范围内实现一卡通； 有效缓解校务管理和后勤服务的繁重业务，提高学校的管理水平，提高后勤的服务质量 整合原有业务和管理体系的独立性，减少资源浪费和重复建设，达到业务流程重组、提高效率的战略意图； 趋势标志 提高质量 战略意图 1 2 4 3 校园一卡通系统 方便便捷 校园客户价值点分析 手机一卡通系统实施完成之后，一般情况下都会在开学阶段进行应用！ 需要与迎新推广相结合，制定统一的资费标准，结合校园强制措施，以大一新生为突破口，迅速占领市场；争取在大型单位将营业厅与单位卡务中心合设 大一新生强制推广，3-4年完成更迭 做好防止竞争对手恶意竞争的预案 做好用户手机不兼容预案 校园客户营销推广 现场调研、拟定方案 专业技术团队到现场对安装环境进行勘测并明确集团用户需求，根据调研结果拟订相应的中国联通一卡通信息化解决