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部 门 质 量 目 标 分 解 表 17 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～ 12 月） 产品研发部 部门质量目标分解表 批准： 审核： 制表： 编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期： 日期： 日期： 公司质量方针： 产品安全和质优—是长成的追求目标； 严格管理和制造—是长成的品质保证； 用户满意和诚信—是长成的质量承诺。 ·产品质量目标： 成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上； ·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上； ·产品安全质量：用户质量投诉率0； 本部门质量目标 目标值 重点实施计划/措施 实施完成值 完成日期 责任人 备 注 1、技术文件准确率≥95% ①执行技术文件编制、审批手续 ②提高设计工艺工作岗位技能 2、生产技术准备事项完好率100% ①履行合同评审相关事项 ②适当组织加班 3、文件控制执行率100% 严格执行文件发放更改规定 4、现场技术服务事项完成率100% 对新产品、新工艺和未定型产品生产进行全程跟踪，发现问题及时解决 5、现场工艺纪律检查执行率100% 严格按文件规定组织工艺纪律检查 持续改进对策： 部门负责人签名： 部 门 质 量 目 标 分 解 表 17 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～ 12 月） 综合管理 部门质量目标分解表 批准： 审核： 制表： 编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期： 日期： 日期： 公司质量方针： 产品安全和质优—是长成的追求目标； 严格管理和制造—是长成的品质保证； 用户满意和诚信—是长成的质量承诺。 ·产品质量目标： 成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上； ·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上； ·产品安全质量：用户质量投诉率0； 本部门质量目标 目标值 重点实施计划/措施 实施完成值 完成日期 责任人 备 注 1、年度员工培训计划实施完成率100% ①学习法律法规要求 ②掌握各岗位技能要求 ③及时组织师资和教材 2、各种文件在使用场合统一率≥98% 严格控制文件发放回收程序，贯彻发放回收签字手续 3、各使用场合文件受控率100% ①核对文件编、审、批手续 ②及时登记有效文件清单 持续改进对策： 部门负责人签名： 部 门 质 量 目 标 分 解 表 14 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～ 12 月） 市场营销 部门质量目标分解表 批准： 审核： 制表： 编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期： 日期： 日期： 公司质量方针： 产品安全和质优—是长成的追求目标； 严格管理和制造—是长成的品质保证； 用户满意和诚信—是长成的质量承诺。 ·产品质量目标： 成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上； ·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上； ·产品安全质量：用户质量投诉率0； 本部门质量目标 目标值 重点实施计划/措施 实施完成值 完成日期 责任人 备 注 1、顾客满意度调查问卷回收率≥80% ①及时组织问卷发放 ②保持与用户良好沟通 2、合同准确率≥95% ①详细了解用户工矿条件 ②加强内部沟通③熟悉产品性能④加强合同审核 3、合同评审率100% 严格执行合同评审程序规定 4、用户访问计划完成率100% ①加强用户日常沟通 ②及时组织用户访问 5、用户咨询回复率100% ①做好用户来信、来函、来电登记 ②做好用户来信、来函、来电处理记录 6、物质合格供方采购率≥95% ①做供方市场调查 ②监视首批样品使用实况 ③及时做好供方评定 7、物质采购计划完成率≥95% ①保持供方良好沟通 ②建立同一物料二个或以上供货渠道 持续改进对策：