学会交往沟通你我.pptVIP

美国卡耐基大学分析了1万个人的个人记录发现: 天堂和地狱 小结： 心理学人际交往黄金规则：像你希望别人怎么对你 一样去对待别人 。 * * * * 课程框架在每个大标题内容前呈现。用加强色强调接下来这部分的标题 * * 课程框架在每个大标题内容前呈现。用加强色强调接下来这部分的标题 * 第三章　融洽人际　健康生活 第一节　学会交往 沟通你我 恒河猴的社交剥夺实验 动物心理学家以恒河猴为研究对象做过一个著名的“社交剥夺”实验。试验将猴子的喂养工作全部自动化．隔绝猴子与其他猴子或人的沟通。结果，与有正常沟通机会的猴子相比，缺乏沟通的猴子明显缺乏安全感，不能与同类进行正常的交往，神情呆滞，缺乏安全感，适应性变差，甚至连求偶和养育子女的本能的行为表现也受到严重影响。 课程框架 一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀 人际交往： 人与人之间相互传递信息、沟通思想和交流感情，从而在心理上和行为上相互影响的过程。 大量的研究和生活实际证明，人际交往是我们心理健康以及事业成功的有力保证 一、人际交往的重要性 （一）人际交往与心理需求 人际交往是一种心理需要 人际交往的需要如果得不到满足，会影响心理健康 一、人际交往的重要性 沙赫特（美国心理学家）实验： 他以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋，屋里除提供必要的物质生活条件外，没有任何社会信息进入，以观察人在与世隔绝时的反应。结果，其中1个人在屋里只待了2小时就出来了，3个人待了2天，最长一个人待了8天。这位待了8天的人出来后说：“如果让我再在里面待1分钟，我就要疯了。” 一、人际交往的重要性 （二）人际交往与个人成功 个人的成功需要他人的帮助 如：比尔·盖茨的个人成功与人际交往的例子。 一、人际交往的重要性 技术上的训练或头脑精明,只占成功因素的15% 个人因素(建立良好的人际关系的能力,占成功因素85%) 技 术 或 头脑 人 际 交 往能力 一个人的成功，15%是靠个人的专业知识， 85%是靠人际关系和处世能力。 —— 卡耐基 课程框架 一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀 二、把握人际交往的风向标 思考： 在与他人进行交往的过程中，我们应遵循哪些原则？ （一）平等原则——和谐交往的保障 （二）尊重原则——人际交往的前提 （三）真诚原则——延续和发展人际交往 的保证 （四）互惠原则——维系人际交往的保证 二、把握人际交往的风向标 （一）平等原则——和谐交往的保障 故事：萧伯纳与小女孩 在人际交往的过程中，人与人之间要互相尊重，对待所有的人都要一视同仁 坚持平等原则要求我们不管和任何人交往， 都既不能高高在上，也不要觉得低人一等。 二、把握人际交往的风向标 （二）尊重原则——人际交往的前提 向他人传达善意的信息 不侵犯对方的隐私 尊重对方的人格 二、把握人际交往的风向标 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 -----孟子 （三）真诚原则——延续和发展人际交往 的保证 关心、帮助他人而不求回报 直抒己见而不是口是心非 有宽广的胸怀 二、把握人际交往的风向标 （四）互惠原则——维系人际交往的保证 人际交往是双向的行为， 双方都应有付出和回报 交往双方的付出和回报保持在平衡状态，有利于交往的维持 二、把握人际交往的风向标 课程框架 一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀 三、人际交往的秘诀 思考： 怎样给别人留下良好的第一印象？ 在与他人交往的过程中应注意什么？ 当对方提出了不合理的要求，如何巧妙地拒绝？ （一）留好第一印象 （二）展示魅力微笑 （三）学会有效倾听 （四）巧妙表达拒绝 三、人际交往的秘诀 三、人际交往的秘诀 （一）留好第一印象 首因效应 首因效应在人际交往中的作用与启示 三、人际交往的秘诀 （二）展示魅力微笑 微笑是人际交往的通行证。 微笑可以表达善意，