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浴池服务员试题 多选题： 1、服务过程中，对内宾和外宾一样，（ ）与（ ）一样、（ ）与（ ）一样服务。 A男宾 B女宾 C年老 D年少 2、客人洗浴时要注意（ ）摔伤，（ ）烫伤，能与工作人员相互（ ），保证人身安全。 A地滑 B水热 C配合 D沟通 3、泵房每日必须做到（ ）开关泵、（ ）水温，（ ） 水流畅通。 A 准确 B定时 C调好 D保证 4、浴池部门经理要做好（ ）工作，并（ ）各部门岗位。 A接待 B协调 C检查 D调配 5、休息厅工作人员做好（ ）防盗，杜绝（ ） 发生。 A防水 B 防电 C 灾害 D火灾 6、休息厅工作人员（ ）提醒客人注意（ ）安全，防止火灾发生。 A随时 B自觉 C防火 D吸烟 7、服务过程中“四勤”为：勤（ ）搞卫生、勤（ ）多问候、勤动脚服务到、勤（）素质高。 A动手 B 察看 C动嘴 D动脑 8、浴巾、浴服每日必须（ ）、（ ）。 A B C洗净 D消毒 9、拨打“119”电话必须说清失火（ )、火势（ ）、报警人姓名，并派（ ）迎接消防车。 A 大小 B地点 C大小 D专人 10、工作中应（ ）岗位随时（ ）卫生。 A坚持 B坚守 C清扫 D清除 11、迎宾员做到客人鞋子（ ），并正确应用（ ）。 A保管 B文明用语 C清理 D岗位规程 12、电工必须（ ）作业，禁止非专业人员（ ）（ ）等用电设备维护。 A照章 B设备 C线路 D仪器 13、正确使用灭火器的方法是洗拨掉（ ）、一手握住（ ）对准火点、另一手压下把手。 A 套帽 B保险销 C 压把 D皮管 14、交接班必做到（ ）交接班，（ ）物品、环境（ ）。 A准点 B清点 C优雅 D整洁。 15、浴池每日必须将（ ）、（ ）地沟清刷一遍，并保证设备完好。 A墙面 B 室内 C 排水 D地面 16、十字是指（ ）、请、（ ）、谢谢、（ ）。 A 稍等 B您好 C对不起 D再见 17、浴池安全方针是（ ）第一、（ ）为主。 A 安定 B 措施 C安全 D预防 18、工作中服务员要（ ）提醒客人保管好（ ），保管好（ ）。 A随时 B自觉 C贵重物品 D衣柜钥匙 19、浴池服务员业务素质表现要（ ）、较强（ ）、较好（ ）能力和语言表达。 A知识面广 B应变能力 C沟通能力 D文化修养 20、员工（ ）严禁使用（ ）（ ）等。 A在岗 B电炉子 C电水壶 D刀具 单选题： 1、服务中的热情服务一样是（ ） A、外宾与内宾一样、男女宾一样、年老年少都一样B年老与年少一样C、男宾与女宾一样 2、什么是十字（ ） A、您好、请、拜拜、谢谢、再见 B、您好、请、对不起、谢谢、再见 C、您好、谢谢、再见 3、电工工作中做到（ ） A、定期检查设备B严格遵守电工操作规程 C、定期检查设备保证正常运转并严格遵守电工操作规程 4、浴池的安全方针是（ ） A、发现问题、即时解决 B、安全第一、预防为主 C、出现安全隐患时再处理 D、发生安全事故再上报解决 5、迎宾员工作中做到（ ） A、保管好客人鞋子 B、正确用文明用语、保管好客人鞋子及保持卫生洁净 C、保持卫生洁净D、用文明用语 6、交接班必做到（ ） 准点交接班B、准点交接班、设备、物品无损坏丢失、卫生良好。C卫生良好 7、收银员必须做到（ ） 票据准确无更改、不准私自放人。B、票据填写准确无误C、严禁私自放人洗浴 8、热情服务的一样是（ ） A、内宾外宾一样、男女宾一样、老少一样B、老少一样 C、内宾外宾一样 9、浴池工作后（ ）检查好安全隐患及时排除。 A、关好阀门 B 切断电源、关好阀门 C切断电源 10、洗衣房工作人员的要求是（ ） 不积压 B不积压、保洁净、必须消毒C 保洁净 11、三轻为（ ） A、走路轻、说话轻、操作轻B、走路轻C、说话轻D、操作轻 12、服务员在服务过程中做到（ ） A、三轻、四勤B、四勤、五