行销个案分析.ppt

【目標市場的選擇】 主要市場為台中附近縣市產後婦女的坐月子服務，最主要有 能力者還是25歲以上的女性 【產品市場定位】 將坐月子中心定位在一貫性的作業流程且結合眾多醫療資源 項目。 方案Ａ： 與其它婦產科醫院合作附設產後護理之家。 方案Ｂ： 獨自到各縣設立產後護理之家。 方案Ｃ： 增加到府坐月子服務。 建議業者 應該提出具差異化的服務內容 應該拓展多元化服務 使用更多推銷手法讓更多顧客認識 屬於不同類型的月子中心應該各自的加強技術能力 本組報告完畢 謝謝大家 權霖醫院希望提供優質的醫療服務， 正逐漸的將醫院的門診類別擴大， 使消費者享受到更多元的醫療服務， 並使用院內一貫化服務流程。 * 行銷個案分析 Marketing Case Analysis 指導老師：賴明弘 副教授 學生 邱慧真 徐孟頎 曾怡臻 權霖醫院附設產後護理之家 what --提供產後未滿兩個月之婦女為期一至兩個月休養的機構 where--台中市大業路309號(大業路與文心路口) who -- 院長：許權霖先生 when --民國80年設立權霖婦產科診所，民國81年成立大有月子中心 民國88年2月隨許權霖婦產科診所擴建為權霖醫院而遷址 how --利用網路、電話預約了解相關資訊，還可以現場報名 why --使產婦得到連續性的醫療照顧，提供新生兒照顧環境 how much --推估資本額約為1900萬 顧客區隔：所有產後婦女 顧客利益：提供給產婦無後顧之憂的休息空間 核心技術：產檢、生產設備及月子中心空間和飲食 售後服務 坐月子服務 推廣 技術引進 廚房設備 醫療設備 產後護理中心 醫院 價值鏈 使命 本著關懷女性的健康為宗旨，無止盡的呵護偉大的母體與新 生，將秉持永續為人群保健的理念為女性服務。 目標 長期目標—使權霖醫院成為婦女心目中最完善的醫療服務 中期目標─維持住房率在七至八成、增加員工訓練並增進產 婦的相關門診服務 短期目標—維持營運並在醫學美容作發展 現行決策 權霖醫院新增皮膚科門診，現今決策是提高看診人數，並將 月子中心與皮膚科結合 經濟環境 失業率年年居高維持不下【中威脅】 2.家庭所得上升，物價指數提高【小威脅】 人口統計環境 不婚主義人口增加【中威脅】 外籍新娘比例增加【小威脅】 教育水準提高，就業婦女增加【大機會】 婦女所得提高【中機會】 自然環境 禽流感與口蹄疫爆發【小威脅】 天然災害造成原物料價格上漲【小威脅】 試管嬰兒技術使懷孕機率增加【小機會】 網際網路使用普及【小機會】 科技環境 政治法律環境 產後護理機構是遵循護理人員法所設立，有主管機關及法源依據，但坐月子中心是因時代的變遷而生的新興行業，不受其約束，所以相關立法不足。【小威脅】 經濟部與衛生署對於坐月子中心該隸屬哪個主管單位抱持不同看法，沒有一個專門負責的機構，若發生意外消費者容易求助無門。【小威脅】 訂定「產後照顧機構輔導條例」，建立一套管理監督機制。規定往後坐月子中心將改名為產後護理機構，即可依護理人員法所管，隸屬衛生署。【小機會】 社會文化環境 生活型態及觀念改變導致不孕【大威脅】 小孩越生越少，肯花錢坐月子【大機會】 傳統坐月子習俗觀點改變【中機會】 其他因素 產前〈後〉憂鬱症【大機會】 公司所處之產業 小家庭結構增加而產後護理機構取代了部份的家庭功能【大機會】 立法不甚完備，不合格的產後護理中心在市場上開業【大威脅】 成長性 社會情況與時空條件的配合下，尋求此類服務的顧客也增加【大機會】 競爭狀況 專業婦產科醫師相繼進入市場【大威脅】 提出各種房間設計及優惠方案【小威脅】 異業合作進軍產後護理中心產業【大威脅】 市場結構 產後護理之家 醫院婦產科 原料供應〈雞、豬、蔬菜等食材〉 設備供應商 下游 中游 上游 通路領導者及領導方式 未來趨勢 坐月子中心可往產前發展，讓不易懷孕或容易流產的女性住進坐月子中心調養身體。【中機會】 女性調養身體的三大階段為：初經、產後、更年期，可針對少女初經及中年婦女的更年期給予護理的服務，日後的坐月子中心，期望可以不只是為產婦來服務，亦可以為所有有調理身體需求的女性們做服務。【小機會】 隨著時代的改變現代年輕人的想法也較突破傳統，愈來愈多人會選擇到產後護理