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科技成就金融价值阿里金融云解决方案 “数说”科技的金融价值 数字化时代，“数说”科技的金融价值 IT基础设施 系统扩容：天分钟 故障迁移： 交付时间：月天 小时秒 业务应用系统 弹性伸缩： 秒级 TCO：1/5～1/10 迭代周期：月天 移动用户体验 Crash率: 小于0.1% 页面帧率: 移动APP：秒开 提升10% 客户服务效率 智能客服：峰值业务能力提升4倍 智能培训：7日破0率提升 20% 智能外呼：效率提升30% ，智能质检：效能提升5倍，投诉下降 50% 业务运营效率 信用卡激活：提升40% 消费信贷：效率提升 50% 信贷风险识别能力：提升数倍 保单处理效率：提升80% 全面 提升 用户 体验 全面 提升 核心 竞争 能力 2C 赋能个人业务 页面响应时间 每个页面从切换到完 全展现的时间 启动时间 从用户点击App到首页 完全展现完成的时间 崩溃和卡顿率 引起Crash,ANR等的比 率等值 功耗 手机流量、电量等的 消耗 流畅度 页面在滑动、渲染等 过程中的体验 0 7.5 15 22.5 30 线上问题修复耗时 P1处理时长 P2处理时长 0 12.5 25 37.5 50 线上问题数量 P4数量 P3数量 P2数量 P1数量 全面提升运营能力 启动时间：秒开 全面改善用户体验 Crash率: 小于0.1% 页面帧率: 提升10% 多平台3维1体开发 提升用户交互和体验 场景和体验化： 快速登录、个性化营销、反欺诈 决策引擎实时判断账户风险 根据风险等级，自动选择一种或者多种身份核实方式 指纹-KBA-人脸 开屏广告-个性营销活动 根据设备指纹识别未登录用户 实现非登录状态的千人千面 当使用需要登录的功能时，打开指纹验证 设备指纹：辨识未登录用 户和可信设备 人脸+眼纹识别+活体 监测：防攻击，百万 分之一误识率。 指纹识别：基于TEE 安全能力，不依赖 Anriod，更安全 场景和体验化：LBS、生活服务、AR 汽车服务 医疗服务 送餐服务 票务服务 AR、MR 基于位置个性化营销，小额高频服务，提升活跃度，沉淀数据，增加粘性 接近XX餐厅推送免费WIFI， 粉丝转化提升5倍以上 智能化营销和获客 客户分群和客群放大 小于20岁 20-24岁 25-29岁 30-34岁 35-39岁 40-49岁 50岁以上 传统广告定向 男 女 种子 用户 和种子用户相似的用户 相差8% 相差14% 个性化服务和A/B测试 反欺诈和消费信贷风控 300 350 400 450 500 550 600 650 700 750 800 行为，环境等信息 加工成为特征 历史训练数据监督学习 生产环境逾期概率预测 智能化运营服务 智能客服 智能IVR 多渠道灵活配置（PC， APP，微信等） 聚类挖掘客户潜在问题 基于蚂蚁自有的深度学习模型 经过蚂蚁亿级客户量验证的机 器人能力 数据挖掘、模型训练 依托阿里云语音转文字服务 蚂蚁自有的自然语言理解 规则引擎文本分析引擎 支持预测式外呼 随时调整容忍排队比例、控制 呼损 节省坐席拨号和等待时间 自动化培训 快速入门 数化评价和考核 方便客户找到人工 IVR进线识别分流客户 动态菜单可配置 自助办理引导 IVR进线轨迹数据化 智能质检 智能外呼 智能培训 深度挖掘学习 自动拨号外呼 自然语言理解 动态菜单配置 服务数据可视 2B 赋能公司业务 企业信贷风险管理 风险监管平台（AIR） 企业信贷风险管理 担保圈分析 展期风险分析 多重担保圈分析 业务流程智能化和自动化：贷后管理场景 打开XX网 按照公司目 录下载对应 的PDF版本 财报 打开下载好 的PDF财报 选择财报中 的有效数据 数据 按照对应关 系填入总行 的Excel模板 一键运行登陆、导出、匹配、整理模板、导入、检查功能 1 2 3 4 5 发送邮件 通知结果 采用前：40个人 采用后：1个人 全流程 效率提升 96% 人工 人工 人工 人工 人工 重复 操作 直到 完成 复制 为止 采用前：平均每月总耗时133 采用后：平小均时每月总耗时5.6小时 手工 操作 RPA 自动 化操 作 RPA流程自动化平台 供给 养、检、屠 、扶贫…… 金融服务 区块链 交易 流通 期货… 运输 销售 保险、信贷、租赁、健康产业 用户 溯源 送达 绿 色 食 品 为 产 品 增 值 交易银行/贸易金融/供应链金融: 区块链养鸡 健康产业 金融 区块链 人工智能 云计算 物联网 大数据 … 农业险 信息安全险 财产险 健康险 信用保证保险 保险 硬件设备 信息服务 系统设备 屠宰  仓储 加工  物流 包装  配送