GB/T 33770.1-2017信息技术服务　外包　第1部分：服务提供方通用要求.pdf

ICS03.080.99 L77 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT33770.1 2017 信息技术服务 外包 : 第 部分 服务提供方通用要求 1 — — Informationtechnolo service Outsourcin gy g : Part1Generalreuirementsforservice rovider q p 2017-05-31发布 2017-12-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT33770.1 2017 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 3 外包服务能力模型 ……………………………………………………………………………………… 2 4 外包服务能力管理 ……………………………………………………………………………………… 3 5 人员 ……………………………………………………………………………………………………… 6 6 资源 ……………………………………………………………………………………………………… 6 7 技术 ……………………………………………………………………………………………………… 7 8 过程 ……………………………………………………………………………………………………… 7 ( ) ………………………………………………… 附录 资料性附录 外包服务各方关系及生命周期 A 11 ( ) …………………………………………………………… 附录 资料性附录 服务外包原则与原理 B 13 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 15 / — GBT33770.1 2017 前 言