46号附件中燃集团市场开发管理规定(V1.0).docVIP

PAGE - PAGE 1 - - PAGE 1 - 中国燃气控股有限公司企业标准 中国燃气控股有限公司企业标准 ZRR　　　　　　　　　　　　　 ZRSCKF-001-2009(V1.0) 中燃集团市场开发管理规定 2009-0 中国燃气控股有限公司企业标准 市场开发管理规定(V1.0) PAGE PAGE 1 目 录 TOC \o 1-4 \f \u 第一章 总则 第二章 市场开发主要岗位职责 第三章 市场开发计划管理 第四章 市场开发客户管理 第五章 市场开发价格管理 第六章 市场开发合同管理 第七章 市场开发与工程协调 第八章 市场开发费用管理 第九章 市场开发考核激励 第十章 市场开发宣传促销 第十一章 市场开发培训管理 第十二章 市场开发会议管理 第十三章 市场开发报表管理 第一章 总 则 第一条 为了加强市场开发管理，扩大市场份额，提高企业经济效益，特制定此管理规定。 第二条 项目公司的市场开发管理必须以计划为中心，以利润为目标，抓住燃气行业公用性的特点，充分利用其产业地位和产业政策，构筑完善的公共关系体系，与城建、物价、环保等政府部门以及媒体、消协等相关机构建立密切的联系，争取城市燃气特许经营权、“三同时”政策、优惠的价格政策及价格联动政策，限煤改燃等环保政策，积极拓展燃气市场，创造经济效益。 第三条 燃气企业的市场开发是一项综合的系统工程，包括方案设计及评价、用户签约、工程建设、合同回款、点火通气等环节。各项目公司必须搞好市场开发的统筹规划、综合平衡和各个环节的衔接。 第四条 中燃的市场开发实施两级管理原则。总部市场客服部是中燃集团负责市场开发管理的专业职能部门，负责集团市场开发政策、制度、标准的制定和督导；负责集团市场开发计划的制定和考核；负责各项目公司市场开发管理的检查和指导。各项目公司要设置市场开发部，负责集团市场开发政策、制度、标准的实施；负责与客户的接洽、跟踪、谈判及合同签订；负责初装费（配套费）等款项的催收和追缴；负责燃气销量的提升；负责市场开发部员工的管理和考核；负责与工程、生产、客服、财务等部门的协调；负责完成集团下达的市场开发计划指标。 第五条 中燃的市场开发实行分类管理原则。依据城市规模、地区经济发展水平、地区市场成熟度、项目公司成立时间、地区市场竞争状况、气源状况等因素，将项目公司划分为不同类别，并依此制订因地制宜的市场开发政策，核定市场开发指标及市场开发费用。 第六条 中燃全资、控股的项目公司必须严格执行此管理规定，以开展市场开发工作。中燃参股、联营的项目公司参照执行。 第二章 市场开发主要岗位职责 第七条 市场开发部经理 在分管副总经理的领导下工作，认真贯彻执行中国燃气市场开发管理制度、政策和标准。 接受集团总部市场客服部的业务指导，组织建立本公司市场开发管理体系、制度和标准。 负责市场开发目标分解，并对部门人员进行管理与考核，完成初装费回款、新增销气量等市场开发指标。 负责市场开发部与其它部门的沟通协调。 组织对本部门员工进行业务培训，不断提升部门员工的思想觉悟和业务水平。 第八条 市场开发员 根据公司统一安排开展市场调研、信息搜集等工作。 负责与客户的接洽、跟踪、谈判、合同签订。 负责初装费（配套费）等款项的催收和追缴，负责新增销气量的开发，全力完成项目公司分配的市场开发任务。 协助设计、施工等环节中与客户的关系协调与处理。 第九条 市场开发部文员 负责项目公司市场开发合同整理与保存。 负责市场调研数据、客户信息的收集和保存。 负责营销物资的出入库管理，保证营销物资有效发放。 负责日常销售统计、分析及各类报表提交。 负责市场开发部日常来函来电的处理及部门文档的管理。 第三章 市场开发计划管理 第十条 各项目公司应对本经营区域的燃气下游产业链：居民用户（旧房容量、新楼盘开发），商业用户（酒楼餐饮、宾馆商场等），公福用户，CNG汽车加气，工业用户（化工、玻璃、陶瓷、锻造、热处理等产业）的布局和规划进行市场调研，根据气源状况和价格政策，制定本公司三年市场开发规划和当年市场开发计划，实施滚动式计划管理，实现市场与气源的平衡，供气结构的优化和企业利润的最大化。 第十一条 各项目公司市场开发部每年1月31日前应该组织完成年度市场调研工作，预测潜在客户总量和市场空间，编制《年度市场调研分析报告》报总部市场客服部。 第十二条 各项目公司市场开发部依据年度市场调研和年度预算目标，在每年4月30日前完成本财年《年度市场开发计划》的编制工作。年度市场开发计划包括：初装费回款、居民户安