在新能源汽车推广应用联席会议上的发言.doc

PAGE 1 - 附件3 2015年贵州省进一步改善医疗服务行动计划考核指标体系评分表（试行） （总分500分） 市（州）、县 医院 检查时间： 年 月 日 检查组组长： 总分： 一级指标 二级指标 分值 得分 1、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境（50分） 优化诊室布局 10 　 保持环境整洁 15 　 设置醒目标识 10 　 提供便民设施 15 　 2、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者（40分） 扩大预约比例 10 　 推进双向转诊 20 　 实现分时预约 10 　 3、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道（40分） 合理调配资源 12 　 推行日间手术 8 　 加强急诊力量 12 　 及时救治重患 8 　 4、发挥信息技术优势，改善患者就医体验（60分） 加强信息引导 30 　 加强信息管理 20 　 提供信息查询 10 　 5、改善住院服务流程，实现住院全程服务（30分） 完善入、出、转院服务流程 10 　 改善住院条件 15 　 开展患者随访 5 　 6、持续改进护理服务，落实优质护理要求 （50分） 加强护理力量 40 　 落实优质护理 10 　 7、规范诊疗行为，保障医疗安全（70分） 落实患者安全措施 20 　 推广临床路径 15 　 加强合理用药 25 　 诚信诊疗收费 10 　 8、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务（40分） 体现良好风貌 10 　 注重心理疏导 10 　 保护患者隐私 10 　 加强社工和志愿者服务 10 　 9、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系（20分） 推进三调解一保险机制建设 20 　 10、坚持公立医院公益性，完成对口支援任务（50分） 医疗机构对口支援工作 50 　 11、严格遵守相关法律法规，加强院前急救、规范救护车辆管理（50分） 规范院前医疗急救管理 30 　 规范救护车管理 20 　 2015年贵州省进一步改善医疗服务行动计划考核评分表（试行） （总分500分） 一级指标 二级指标 三级指标 分值 执行标准 扣分理由 得分 1、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境（50分） 优化诊室布局（10分） 诊室和检查室布局 5 有门诊病种分析报告和相应的门诊管理制度，且落实，得基础分3分，实行二级分诊得满分。门诊病种分析报告包含分析目的、方法、结果（分时段的病种数量排序等）及应对措施。 　 　 挂号、缴费 窗口布局 5 有门诊病人流量和楼层诊室分析报告得基础分3分。在此基础上，每层设置挂号缴费窗口得1分；部分层面设置挂号缴费窗口得1分；仅大厅设有挂号缴费窗口不得分。 　 　 保持环境整洁（15分） 就诊区域卫生情况 5 有巡查、维护措施记录的得基础分3分。检查当日评分1分，检查区域发现1处垃圾扣0.1分，扣完为止。 　 　 卫生间卫生情况 5 卫生间清洁、无味、防滑。不满足清洁/无味/防滑任何一项扣1分；发现一处便池不能使用扣1分，扣完为止。 　 　 禁烟落实情况 5 有禁烟标示得3分。专家实际走访就诊区域，未查到烟蒂或吸烟情况得满分，每查到1处烟蒂或吸烟情况扣0.1分，直至扣完为止。 　 　 设置醒目标识（10分） 标识情况 5 就诊区域设置建筑平面图、科室分布图得5分，设置其中一种得3分，两种均未设置不得分。 　 　 安全警示情况 5 就诊区域设置放射源等安全警示，一处未设置扣１分。 　 　 提供便民设施（15分） 便民及无障碍 设施情况 5 为患者提供自助预约/挂号/查询,饮水/应急电话,轮椅/推车,纸/笔等便民设施，满足1项得0.5分。 　 　 开设便民门诊 5 为患者开展便民门诊服务得满分，未开展此项门诊服务的不得分。 　 　 放射防护情况 5 放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护得满分，仅提供符合规范的放射防护得3分。 　 　 一级指标 二级指标 三级指标 分值 执行标准 扣分理由 得分 2、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者　 （40分） 扩大预约比例　（10分） 预约诊疗率 10 提供上周所有开诊日的预约诊疗率，三级医院预约诊疗率≥50%得满分10分、低于5%不得分，介于5%-50%按等比例得分；预约诊疗率=预约诊疗人次/总诊疗人次。 　 　 推进双向转诊　（20分） 双向转诊情况 10 有双向转诊协议且落实得满分；有协议未落实或有落实未有协议的得5分；未有协议未落实不得分。 　 　 预约诊疗情况 10 具有且执行“预约优先”制度得基础分5分，具有不执