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办公室里最不受欢迎的行为 A.拒绝帮助同事 B.在办公室比在家里还懒 C.热衷于探听家事 D.只“进”不“出” E.越级“控诉”(喜欢打小报告) F.有好事儿不通报 G.进出不互相告知 H.常和一人“咬耳朵” 七、会议礼仪 准时 守纪 手机调到无声状态 尽量不接打电话 做好记录 八、手机使用礼仪规范 1、特殊场所不能使用 2、重要场所关闭或静音 3、公众场所要小声 4、有熟人的未接电话 要迅速回 “黄金法则”: 你希望别人怎样待你, 就应该先如此对待别人。 “白金法则”: 别人希望你怎样待他, 就请你在合法前提下努力满足他。 学习交往艺术、掌握礼仪技巧,幸福一生有保证! * * 正确的走姿走姿轻盈,“行如风” 行走的禁忌 A.行走时低头,弯腰塌背,双腿弯曲。 B.行走时精力不集中,左顾右盼。 C.行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。 D.不要忽快忽慢。 E.防止八字步,不要低头驼背、扭腰摆臀、左顾右盼,脚不要擦地面。 没有特殊情况不要跑,上楼梯,要一步一个台阶。 美观大方的蹲姿 表 情 微笑,是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等。心理学家分析,当我们看到一张笑脸时,我们的大脑神经就受到指令,指挥面部肌肉展示微笑,因而,会以微笑来回馈对方。 礼貌不花钱,却比什么都值钱 微笑是人际关系的万能通行证。 合乎礼仪的微笑 ·?· 笑与口眼心相结合 笑与神情气相结合 笑与声音语言相结合 笑与仪表举止相结合 教师目光礼仪的具体要求 ①目光要亲切、自然、坦诚。 ②注视时间要适当。 ③注视的位置要得体。 ④注视的方向要合宜。 目光分配技巧 课堂教学中: A正确选择目光投放点(把目光中心放在倒数二三排的位置,并兼顾其它); B加强目光巡视,消除“教学死角”; C用目光给予信号,控制学生分心; D提问和课堂讨论时,对不同的情形采取不同的目光交流; E用目光制止学生的嬉笑打闹。 目光分配技巧 个别谈话时 (1)相信我们的眼睛会说话,我们的思想及心态,正在通过眼神流露出来。 (2)要全神贯注地注视着对方。 (3)目光接触的时间保持适中,不要死盯不放,也不要左顾右盼。 手势的禁忌 A.滥用手势。没有目的的指手划脚,双手叉腰,与人说话时指指戳戳,容易引起别人的不快。 B.无意手势。压手指并发出响声。 C.不当手势。谈及自己时用拇指指自己的鼻尖或胸口,说及他人时用手指点他人,清点人数时用手指对着人群一下一下点数等。 温馨提示:课堂教学要有良好的教态 (1)站态要有安定感和力度; (2)要用优美的手势正确地表达感情; (3)面部表情要丰富,但不做作,要善于运 用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等 表情; (4)掌握课堂目光分配技巧…… 五、语言与礼仪 语言最能表现一个人,你只要一张口,我就能了解你。 ——木.琼生 沟通中的主要原则 准确性原则 礼貌性原则 真诚性原则 赞美性原则 TPO原则 幽默性原则 沟通形象魅力 人都渴望在交际中被重视 人们希望自己是重要人物 人们希望自己是优秀的 人们希望听到表扬和欣赏 激励远比批评效果好 人们希望有人倾听自己的思想 沟通形象魅力 欣赏语的使用 真诚而由衷的赞美 发自内心的欣赏 看到就表达出来 实事求是地溢美 欣赏别人其实是获得好人缘的重要途径 希望被人重视是人的基本的需要 人们喜欢喜欢自己的那些人 沟通形象魅力 礼貌语的使用 问候的语言 致谢的语言 拜托的语言 慰问的语言 歉意的语言 挂念的语言 沟通形象魅力 学一手:说话讲态度,魔法之词挂嘴边 谢谢、您好、请——超强魔力之词。 不好意思、打扰一下——放在句子开头,让 人感到很柔和。 对不起、抱歉——在任何时候都可以说。 谈话的技巧“我”---“你” 习惯用法 专业表达 你的名字叫什么 请问,我可以知道你的名字吗 你必须…… 我愿意帮助你,但首先我需要…… 你听清楚了吗? 不知道我说清楚了吗? 我们怎样通过声音提高教学效果: (1)语调 (2)声调 (3)音量 (4)速度 (5)停顿 技 巧 速度:慢一点比快一点好。 音量:高一点比低一点好。 句式:短一点比长一点好。 激情:多一点比少一点好。 气势:大一
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