征信系统异议处理工作两类机构合并版培训课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 分中心制作异议回复函 登记 企业 核查 申请 征信分中心 征信中心 数据报送机构 受理阶段 核查阶段 更正阶段 协查 更正 回复 确认 领取 回复 审核 10自然日 20自然日 企业异议处理总体流程（机构受理） 接收企业异议申请 确认异议确实存在 登录系统添加标注 核查处理修正数据 删除标注结束异议 20个自然日 两类机构自行受理的异议添加/删除标注 添加异议标注 进入“主页－》企业异议业务管理—》异议标注业务管理”界面 进入“异议标注业务管理”界面 提交后，在“异议标注信息列表”中将出现一笔新增加的数据， “处理状态”此刻为“未审阅”。 如果数据从互联网交互到内联网时，该“处理状态”仍未“未审阅”，但是点击“修改异议标注信息”或“删除异议标注信息”按钮时，系统提示“该条数据被锁定”。 如果通过征信中心审核，标注内容将添加在信用报告中。数据从内联网导回到互联网时，该“处理状态”改为“已审阅”，双击可查看该异议标注信息。 两类机构自行受理的异议添加/删除标注 修改异议标注 修改异议标注 两类机构自行受理的异议添加/删除标注 删除异议标注 删除异议标注 业务人员更换频繁 ——建议填写完整有效的联系方式，做好业务交接与培训 协查较慢超期处理 ——建议严格规定内部协查流程，认真填写协查结果 错误数据未做更正 ——建议及时联系中心，确保核查结果与更正数据吻合 异议标注长期不删 ——建议加强监督管理，异议处理结束后及时删除标注 常见问题 谢 谢 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 征信系统异议处理工作 （两类机构版） 基本概要 制度规定 业务流程 常见问题 发展趋势 异议： 信息主体认为信用报告中采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信中心或者数据报送机构提出异议，要求更正。 成因： 报送机构上报与信息主体真实情况不符的信息。 错误数据 报送机构上报的真实信息被系统程序错误处理。 系统问题 报送机构上报的真实信息尚未入库。 在途数据 异议处理： 信息主体对其信用报告中的信息提出异议，征信中心或数据报送机构受理异议，在规定时间内对异议信息进行核查、纠错、向信息主体进行回复的工作。 《金融信用信息基础数据库 企业/个人征信异议处理业务规程》 （银征信中心【2013】97号） 《征信业管理条例》 （中华人民共和国国务院令第631号） 《征信业管理条例》 （中华人民共和国国务院令第631号） 受理异议申请：中心（分中心）金融机构 受理后添加异议标注：自动和人工 受理20日内进行核查处理 书面答复异议结果 信息主体提出异议可以找谁？ 金融信用信息基础数据库企业/个人征信异议处理业务规程 《条例》第二十五条“信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正”： 规定了征信中心、征信分中心、异议信息涉及的金融机构进行异议处理业务的整体流程，包括异议受理、核查与更新、回复环节。 《条例》第二十五条“征信机构或者信息提供者自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人”： 个人异议：金融机构自接到核查函之日起12日内核查并更正异议信息 企业异议：金融机构自接到核查函之日起10日内核查并更正异议信息 《条例》第二十五条“征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，……确认不存在错误、遗漏的，应当取消异议标注”： 明确了添加和删除异议标注的时间节点，规定受理异议的征信中心或征信分中心受理异议信息后在信用报告中添加异议标注，异议信息得到更正后，取消异议标注。 个人异议：通过登记异议添加标注。 企业异议：直接申请添加标注。 《条例》第二十五条“征信机构或者信息提供者自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人”： 明确规定受理异议的征信中心、征信分中心、金融机构向异议申请人提供书面的异议核查结果 个人异议和企业异议的区别？ 信息主体向人民银行提出异议申请的，数据报送机构负责核查、更正。 个人异议 信息主体向数据报送提出异议申请的，数据报送机构负责登记、核查、更正、回复。 信息主体向人民银