银行业社会责任感分析和建议.ppt

中国银行 中国银行 兴业银行 兴业银行 建设银行 建设银行 建设银行 浦发银行 中信银行 中信信用卡 ，来自青岛新闻网 银行赈灾公关营销基本举措 以下是金融业的赈灾基本举措。 爱心通道 - 开辟抗震救灾捐款快速通道 ，无手续费；工行、建行、交行、中信、 招行、光大、兴业等多家银行为抗震救灾资金开通“绿色通道”，开辟免手续费 支援学校 – 上行，国开，浦发都展开了对口支援灾区学校的重建工作。深发联合 南开大学，华夏援助北大，广发捐建教室，资助上大学。招行捐建小学。 恢复营业 – 中行，建行，工行，农行都搭建临时营业点，并尽快恢复银行业务。 银行赈灾公关营销基本举措续 政府合作 – 国开与广元政府签合作协议， 企业合作 – 中行与重建企业的金融协议，工行积极贷款给重点企业，中信发贷款给灾区重建企业。农行协助保险理赔。 客户服务 – 农行，建行宽限个贷及信用卡6个月。交行暂停催款，建行推出紧急取款。民生停计息。 金融产品 – 北京银行的信用卡增值服务，宁波银行的刷卡捐款，渣打匹配捐款。兴业的中国心信用卡， 公益宣传 – 招行的捐款广告视频，展开多种形式捐款捐物，义卖。中行公益广告《我们在一起》 银行赈灾公关营销行为总结 银行赈灾公关主要集中在三个方面： 　－－捐款、灾后重建、业务帮助 一方面是各级发挥银行优势，但从反面来说并未有充分的差异性，体现的社会责任感并非最强； 其他行业捐款及公关活动 其他行业（1）捐款 国家电网公司(现金+物资)，21000万 攀枝花钢铁(集团)公司及员工，21000万盖茨基金(Gates Foundation)，17508万 中国网通(现金+设备)，14100万 日照钢铁，10000万 台湾台塑，10000万 江苏沙钢，8136万太原钢铁(集团)有限公司等山西省属35家国有企业，7540万 台湾长荣，7000万 富士康科技+员工(台湾鸿海集团)，6000万 台湾润泰集团/大润发，5500万 霖园集团，5000万 中国石油天然气集团公司(两批现金，10万吨成品油为增供，非捐赠)，5000万 民航全行业来自个人和企业的捐款，5000万 中国烟草总公司，5000万 李嘉诚及其名下基金会和公司，4500万 诺基亚(中国)投资有限公司(现金+手机)，3500万 其他行业（2）公关 1. 6月30日，华侨城集团“特别·爱”企业社会责任行动： “迎七·一”党日活动-与“抗震救灾”联系起来；面向四川灾区定点招聘，提供就业机会。针对灾区学子夏令营行动。 2. 3. 各类网站主页为黑白，土豆、优酷内容换成地震灾区视频。 “魔兽”网游关闭3天。5月19日14点28分，网页、QQ群、网上交易系统静默3分钟。 -重庆晨报 4.征途企业发起《众志成城》漫画手册倡议书. 5. 百度联手中国国际广播电台“声”援灾区,推出《抗震救灾特别直播节目》. 6. 新安化工赴卧龙认养大熊猫活动 7. 7月11日惠氏公司发起的“专家到我家”活动,四川站 .关注 “震后宝宝”. 其他行业（2）公关 LG以“爱心洗衣房”的方式将免费洗衣服务送到灾区群众生活中 《第一财经周刊》刊载了上海复星医药和均瑶航空的合作赈灾模式，列出的药品需求单，配送药品并通过均瑶集团旗下的吉祥航空运送到成都双流机场 新浪网迅速发起了“绿丝带行动”，灾难援助举措联系在一起。苏宁电器、平安保险、蒙牛乳业等先后加入 其他行业公关活动例举 其他行业典型公关正面 联想　 5月22日下午3点，发布会前进行默哀 联想举行了火炬接力上海站新闻发布会，启动了联想后续援建举措。 最迅速：5月13日下午3点，捐款1000万元人民币，组织了捐款、献血等活动， 5月12日，成立灾害应急小组，启动应急预案。准备对灾区的援助计划。 5月13日，启动了“震后员工关爱计划” 当天13点04分，发出捐款号召。 13点43分，号召员工参与献血 当天15点，联想召开简短的发布会，通过媒体对外宣布向地震灾区捐款1000万人民币 联想全面调整了自身的火炬接力传播计划，在火炬沿途以各种形式表达对灾区同胞的爱心。 联想宣布向灾区捐赠照明设备，同时在南昌市35家专卖店内开辟爱心专区， 在火炬接力发布会上，二十余名联想火炬手与现场嘉宾，用闪烁的“心”型灯共同照亮了四川地图，为四川灾难同胞集体祈福。 联想同时宣布了后续援助举措 其他行业典型公关正面 海尔 5月12日，海尔捐赠1000万元， 5月15日一早，首批赈灾物资通过海尔救援小分队 发送到绵阳和都江堰, 派出6支海尔救援小分队 5月23日，海尔宣布再次捐款500万元支援灾区重 建。 5月27日，海尔集团董事会决定再捐1750万元，在青岛市对口援建的北川县援建一所中学和15所希望小学，海尔集团CEO