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超市店堂管理规定 一、出勤管理 认真执行卖场营业时间，不得迟到、早退，违者每次处罚20元，旷工每次处罚50元，一个月累计3次者予以下岗处理。 按时到岗，认真执行签到制度，不得代签、不签、漏签，违者每次罚款20元。 因事需晚到或早走，须提前上报班长批准，违者每次处罚20元，如出现不到或私自早走的情况按旷工处理。 病事假或调换班须写出书面申请并报营运经理审批，违者每次处罚20元。 促销如因厂家安排调休或公司安排外出须提前以书面形式通知班长，上报营运经理，违者每次处罚20元。 二、仪容仪表管理 员工必须按规定着装，保持衣冠卫生整洁，对于违反者，发现一次罚款10元。 员工必须将胸牌佩带在左上胸，对于不佩胸牌上岗或佩带不规范者，发现一次罚款10元。 员工岗上不允许穿拖鞋或踏拉鞋，发现一次罚款10元。 装饰物（毛绒玩具、钥匙链、手机链等）不得置于口袋外，腰间不得悬挂钥匙、手机包、配饰等。发现一次处罚10元。 直接与可食用食品接触时，人员需配戴帽子，并将头发完全包入帽子中，不能外露。不允许戴手表、戒指、手镯、项链、耳环，不得涂指甲、喷香水。发现一次处罚10元。 女员工发型标准：自然端庄，头发不得染成异色或梳怪异发型；发长过肩10cm应扎束并挽起。发现一次处罚10元。 女员工需淡妆上岗，化妆标准：浓淡适宜，唇膏为自然红色，睫毛膏为黑色，眼影为咖啡色；不留长指甲（1mm为限），指甲油仅限使用透明或淡红色。发现一次处罚10元。 女员工佩戴首饰标准：仅限于一副耳钉（直径5以下)、一枚戒指（幅宽5mm以下）、一条细项链（直径3mm以下）。发现一次处罚10元。 女员工鞋袜标准：工鞋前掌不超过1cm,禁止穿超过6cm的高跟鞋、拖鞋、凉鞋上岗，无破损、脏污，鞋的颜色为黑色（因经营需要，可提出申请，同意后可有所调整）；袜子为统一的肉色长袜（裙装）无破损、袜头不得露出裙边。发现一次处罚10元。 女员工外衣系好所有纽扣（领口第一颗纽扣除外），衣袋、裤袋保持平整，无杂物。发现一次处罚10元。 男员工发型标准：庄重大方，头发不得染成异色或烫卷发；发长标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不盖耳，鬓角不过耳朵中部。发现一次处罚10元。 男员工不准留胡须上岗。男员工不留长指甲、不涂指甲油上岗。男员工岗上佩戴首饰仅限于一枚戒指（幅宽5mm以下）男员工穿着工装衬衣的，其袖口、领口处不准露出个人衣服。发现一次处罚10元。 秋冬季员工工装衬衣应平整掖于裤装中，不得露出领口、袖口、下摆。发现一次处罚10元。 三、日常管理 ㈠ 现场管理规范 对于不服从管理的员工，立即予以辞退并罚款100元。 员工必须认真执行营业时间，不得迟到、早退，违者每次罚款10元。 员工在营业现场必须站姿服务，违者罚款50元。 员工之间团结互助，不得打架斗殴，违者每次罚款100元，影响经营秩序的予以下岗处理。 员工不得有欺骗、欺诈顾客的行为，违者罚款100元，情节严重者予以辞退。 了解公司各类营销活动内容，熟练引导顾客参与，检查中每违纪一次或受到顾客投诉者，一次罚款50元。 妥善协助客服中心处理售后服务，若因售后处理不当引起投诉的，每次罚款50元。 按时参加消防培训，熟练掌握消防器材使用方法和消防常识，检查中每违规一次罚款50元。 按时参加早晚班会，认真记录，落实会议内容，违者罚款10元。 各类营业物品应放于规定处，保持整洁，私人物品不得在现场出现，违者每次罚款10元。 迎送宾应按规定站于主过道交界处，站姿规范，不得行走、说话或做其他事情，违者每次罚款10元。 员工在营业过程中应主动劝阻顾客吸烟、拍照、坐踏柜台等不良行为，违者每次罚款10元。 员工必须使用员工专用出入口，走员工通道，违反规定，一次处罚50元。 员工不得将胸卡转借他人，发现一次罚款100元。 员工不得私自制作胸卡，发现一次罚款100元，并辞退。 员工离店前，要清扫整理好周围环境，检查好电源、水源是否关闭后方可离开，若违反，发现一次罚款100元，并承担由此引起的一切责任。 员工离店必须主动接受防损员的检查，对不配合检查者发现一次罚款50元，情节严重者予以辞退。 员工岗上不准接打手机、聚堆聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、会客长谈及逗小孩，发现一次罚款20元。 员工岗上不准化妆、梳头、照镜子、剪指甲、扣手指、吃东西、喝水、看书看报唱歌哼曲 发现一次罚款10元。 员工必须积极、热情接待顾客，对待顾客的询问，要做到有问必答，对询问怠慢、推委，背后议论者，发现一次罚款50元。 员工不准擅离岗位，窜岗和空岗，发现一次罚款20元。 员工禁止在卖场更衣，发现一次罚款50元。 员工工作时间内，不允许在存包处和电子寄包柜存放物品，发现一次罚款50元。 员工工作期间不得在现场闲逛、购物，发现一次罚款10元。 员工不得随意丢弃垃圾、废