《管理学概论》教材与参考书.pptVIP

《管理学概论》教材与参考书 教材：尤建新主编，管理学概论，上海：同济大学出版社， 2002年7月，第2版 参考书：1、周三多、陈传明、鲁明泓编著，《管理学——原理与方 法》，上海：复旦大学出版社，1999年6月，第3版；2、李俊杰编著，《管理学? 题解精粹》（配合周多三的 书），武汉：崇文书局2003年9月，第1版； 3、斯蒂芬·P·罗宾斯著，《管理学》，北京：中国人民大学 出版社，1997年4月，第4版；4、芮明杰主编，《管理学：现代的观点》，上海：上海人 民出版社，2002年8月，第1版。5、李自杰主编，《MBA入学考试? 管理案例分析》? 精粹 100例，北京：清华大学出版社2004年1月第1版。 6、尤建新、雷星晖等，《高级管理学》，同济大学出版社， 2003年11月，第1版 第一章?????? 管理的概念 一、什么是管理？ 1、管理的概念：管理是在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制运用组织的各项资源，协调组织成员的个人行为，而促使组织的目标得以实现的过程。 含义： （1）管理是关于一个组织的活动过程，它由一系列相互关联、连续进行 的工作活动构成； （2）管理的核心是达到目标，目标代表不同人的利益，这是为谁管理的 问题，反映了管理的社会属性不同； （3）管理的本质是协调； （4）管理达到目的的手段是运用组织所拥有的资源，而运用的方法是多 样的； （5）管理对象包括组织资源、组织行为和组织成员之间的人际关系； （6）衡量管理工作有效性要从效率和效果两个方面来评判； （7）管理工作是在一定条件下展开的。 2、管理者的概念：管理者就是负责掌管组织资源的使用，指挥别人行动，以达到组织目标的人。 三类管理者与三种管理技能（见图1-1、图1-2）： CEO 高层管理者 中层管理者 基层管理者 研发部门 营销部门 生产部门 财会部门 物质部门 图1-1 一个组织的管理者级别 概念技能 人际技能 技术技能 洞察能力 人际交往能力 技术能力 ? 高层管理者 40% 36% 24% ? 中层管理者 33% 38% 29% ? 基层管理者 19% 43% 38% 图1-2 三个级别的管理者应具备的三种能力 3、管理技能 概念技能——是指综观全局、认清形势、洞察组织与环境要素间的相互作用的能力。它是在分析诊断某一情况、识别因果关系过程中所表现出来的对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。其关键是要看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境的互动机理，把握组织各部门在组织中的地位和作用，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用。 人际技能——是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励、改变、领导、控制其他人员和群体行为，并与他人共事的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。 技术技能——是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。是与特定工作岗位有关的专业知识与技能。技术技能对基层管理者尤为重要，因为他们的大部分时间都是在指导下属并回答有关具体工作方面的问题，而对中、上层管理者而言，技术技能的要求可以略为降低一些。 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布 项目 传统管理活动