三级人力资源管理复习材料.docVIP

自考人力资源管理 第二部分：复习材料 绪 论 1. 人力资源：指储存在人体内的、能按一定要求完成一定工作的体能和智能资源。这些体能和智能由人的感知、气质、性格、兴趣、态度、能力等个人素质和知识、技能而综合构成，它们通过先天遗传和环境教育过程而形成，也包括由人构成的团队乃至整个组织时所产生的整体特性和效力，它们构成完成特定工作或活动所需要的基础，决定了完成工作或活动的质量和速度。 2. 人力资源的各种特性： 1.. 人力资源的物质性。 2.. 人力资源有其内涵的结构特性。 3.. 人力资源的功能意义，即它的价值特性。 4.. 人力资源的时效特性。 5.. 人力资源的整合性。 3. 人力资源管理包括：宏观管理和微观管理。 1.. 宏观管理：国家在社会范围内进行的，对人力资源管理的计划、组织和控制，目的在于调整和改善人力资源状况适应生产力发展的要求，促进社会经济的良性运行和健康发展。 2.. 微观管理：一般意义上所指的组织的人力资源管理；指通过对人和事的管理，促成人际协调、人事匹配，充分发挥人的潜能，计划、组织、指挥和控制人的各种工作活动，实现组织目标。 4. 人力资源管理与开发的基本任务：是吸引、保留、开发、激励组织需要的人力资源； 其目的：在于维系和提高生产力，促成组织目标的实现，使组织得以生存和发展。 5. 人力资源管理与开发要执行的功能： 1.. 促使员工将组织的成功当做自己的义务，进而提高员工个人和组织整体的业绩。 2.. 确保各种人事政策和制度与组织绩效密切联系，维护人事政策和制度的适当的连续性。 3.. 确保各种人事政策与组织经营目标的统一。 4.. 支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方。 5.. 创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持。 6.. 创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和适应性，协助组织实现竞争环境下的具体目标。 7.. 确保并提高组织结构和工作分工的合理性、灵活性。 8.. 提供必要的支持使员工充分发挥潜力。 9.. 维护并改造员工队伍的素质，维护并完善组织的产品和服务。 6. 马斯洛的需要层次理论，生理需求、安全需求、爱与被爱的需求，这三个是基本需求，也称“缺失性需求”；自尊的需求和自我实现的需求又被称为“成长需求”。 7. 麦克里兰提出了人的工作动机的三重需要理论，从工作中得到三种满足： 人际亲和关系的满足，个人成就的实现，权力的获取和运用。 8. 人力资源与组织战略： 1.. 特有的竞争优势：人已经成为组织获得竞争优势的关键。 优秀的人力资源也是组织文化、组织特色的核心内容。 2.. 战略支持。 9. 专一型服务机构包括猎头公司、测验公司、评价中心、培训中心（公司），以及一些自由咨询师、培训师或评估师，他们一般只就人力资源管理与开发领域某一个或若干方面提供专业服务。 1.. 猎头公司：是那种专门猎取高级管理首脑的服务机构。这些机构通过掌握业界各类人才库，为客户举荐、猎取人才而收取佣金，它们的猎取对象是中高级人才，收取的佣金一般是这些人才被客户组织录用年薪的25%-30%。 2.. 测验公司：这类机构专门提供专业的人事评价服务，对各类人才的各种素质、技能或客户所需要诊断的其他人力资源特征进行测量评估。 3.. 评价中心：常用的情景模拟评价技术有文件筐测验，角色扮演测验，工作样本测验等。 10. 在人力资源策略方面，企业更多地依赖严格的纪律、严密的监督，并且会尽量压低薪酬，减少培训开支。 第一章、 人力资源规划 1. 人力资源规划包括三方面的含义： 1.. 从组织的目标与任务出发，要求企业人力资源的质量、数量和结构符合其特定的生产资料和技术条件的要求。 2.. 在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益。 3.. 保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。 2. 人力资源规划是为了确保组织实现下列目标： 1.. 得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员；充分利用现有人力资源。 2.. 能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。 3.. 建设一支训练有素、运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。 4.. 减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。 3. 核查现有人力资源。这一阶段是后面各阶段的基础。核查现有人力资源关键在于人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。 4. 职务分析：是企业人力资源管理5大要素（获取、整合、保持与激励、控制与开发）中起核心作用的要素，是下一步工作的基础。 5. 人力需求预测：主