资讯管理的组织面观点.ppt

第四章 資訊管理的組織面觀點 圖4-1 IT與組織的互動架構 圖4-2 IT對組織設計影響的主要構面與議題 圖4-3 組織設計的主要議題與其對應的目標 圖4-4 組織統理結構及外部連結機制關係圖 交易成本理論 交易成本理論的基本概念 廠商要決定內製或委外獲取，主要是決定於：產品的製造成本＋交易成本＝總成本，亦即如果內製的總成本大於向外獲取的總成本則採取內製，反之亦然。 交易成本 所謂交易成本指的是：除了製造成本外，企業或消費者為了採購原料（產品）所發生的、與製造無關但與雙方交易有關的成本，其主要包括下列幾種： 搜尋成本 決定成本 監督成本 規範執行成本 交易成本理論（續） 影響交易成本的因素 環境的不確定性 當環境的不確定性與風險愈高時，交易成本亦愈高。 投機行為與資源依賴性 對方投機行為機會愈高時，企業就須花費更多的成本在監督及管理合約可以確實地履行上，因此交易成本就會變高。 交易成本理論（續1） 資訊不對稱性 因此當資訊的不對稱性愈嚴重時，弱勢的一方勢必要投入許多成本去執行資訊的搜尋、比較、分析與議價等工作上。 風險與資產的特用性 資產除了這個特定的關係外，在其他地方則完全沒價值， 這些資產的特用性就很高。 這個交易的風險相對也會隨之增高，因此企業的交易成本勢必也跟著提高。 交易成本理論（續3） IT對交易成本的影響 IT降低搜尋成本 IT降低決定成本 IT降低監督成本 IT降低資產的特用性 IT降低資訊的不對稱性 圖4-5 IT降低交易成本縮減組織規模 電子市場假說 電子市場：亦即利用EC科技在公開市場上大量的搜尋、比價、找尋最低價格且又符合需求的廠商來進行現貨交易，雙方亦只有短期的買賣關係。 電子層級：亦即只選擇少數幾家的合作廠商，與其訂定長期的合約，並與之充分地信任合，而形成所謂的虛擬式組織或稱加值網路的生命共同體。 表4-1 電子市場vs.電子層級 圖4-2 IT對組織設計影響的主要構面與議題 策略聯盟與IT What：策略聯盟的基本概念 Why：策略聯盟的主要目標 Which：策略聯盟的主要類型與方式 How：策略聯盟的關鍵成功因素 What：策略聯盟的基本概念 策略聯盟的定義很多，但簡單的說：所謂策略聯盟就是「兩家或兩家以上的企業，基於公司策略的考量，或兩方相互的需要，經由訂定合作的協定來分享彼此專長的能力或資訊，以建立長期的夥伴關係，並藉以達成雙方的策略目標」。 由以上這個定義可看出策略聯盟的三個基本特性： 企業間合作與互賴的夥伴關係。 策略目標的考量。 正式協定的契約關係。 Why：策略聯盟的主要目標 提升內部營運效率 專注核心能力 提升產品／服務的價值(廣達100/2聯盟) 降低風險、分擔成本 知識交流，彼此學習 提高資源整合與運用效率 提升外部競爭優勢 擴大市場的獲取能力 提高議價能力 提高進入者障礙與打擊非聯盟成員 爭奪科技標準形成主流 表4-2 策略聯盟的主要優勢類型、 目標與聯盟方式 圖4-2 IT對組織設計影響的主要構面與議題 委外與虛擬式組織 OEM、ODM與OBM 業務處理委外 虛擬式組織 組織與價值網路 委外與虛擬式組織（續） 其中最重要的二種方式： 一為生產製造委外合約中的所謂OEM、ODM與OBM。 另外一種則是非核心流程長期委外合約的所謂業務處理委外。 如人事、行政、付款等業務。 表4-3 OEM、ODM與OBM比較表 虛擬式組織 虛擬式組織的特性 最優秀核心競爭能力的組合 提高各企業的資源利用率 機會主義者快速擷取市場的契機 企業聯盟夥伴包括上下游廠商客戶、同業競爭對手，VO界限不清楚 VO成敗在於不同企業夥伴間的互信合作，生命共同體 VO組織結構很有彈性 有進步的IT才能夠快速地協調策略聯盟的夥伴 圖4-2 IT對組織設計影響的主要構面與議題 IT與組織內部的結構設計 組織結構設計的基本概念 影響組織結構設計的主要因素與IT 組織結構設計的基本概念 組織結構的定義 所謂組織結構指的是：「組織內一些正式的法則、任務與職權，是用來控制與協調員工的分工合作，以達成組織的目標」。 組織結構設計的主要因素 組織的結構設計，是管理者選擇如何來管理組織成員或資源的方法。 組織結構的不同可由下列三個因素來區別 複雜化：代表組織內部工作分工的專業與細部程度，分工愈細表示複雜度愈高。 組織結構設計的基本概念（續） 正式化：代表組織使用正式的規則及程序來規範員工工作的程度，工作愈「標準化」表示正式化程度愈高。 集權化：代表組織決策權集中的程度，愈是由高階主導一切決策，表示愈集權化。 有機式與機械式的組織結構 如以組織的彈性來分，任何組織結構均可歸類為機械式結構或是有機式結構。 表4-4 機械式結構與有機式結構之比較 組織層級的扁平化：垂直分化的問題 層級的問題 溝通與反應速度的問題 資訊扭曲