现代商务礼仪第二版课件吕维霞 ISBN7810785885 PPT第11章吕维霞.ppt

第十一章 谋职礼仪 礼仪小测试 判断下列说法正确与否？ 1. 求职时穿着越时尚越好 2.尽量表现出自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术 3.应聘时提前的时间越早越好 4.面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座 5.应聘后，又想起几个问题，再打电话告诉应聘的主考官 6.有几家公司录用我，所以要给每一家录用我的公司写答谢信 7.在应聘时对自己的看法说得越多越好 8.在你想离开现在的公司时，不要在公司正忙的时候提出辞职 9.当你被应聘的公司拒绝后，也应该出于礼貌写一封感谢信 10.面试前，你应准备一份资料簿，里面有你的简历、推荐信、受过的奖励、几份你自己做的业务展示，你以前工作的有关照片等 第一节 求职前的准备 一，择业应聘前应做的准备 1，进行职业规划 （1）分析自己，把握自己，为自己准确定位 （2）应把发展态势较好的单位作为首选，还要考虑用人单位的岗位 2，利用机会建立人际关系 3，了解用人单位需求及用人单位情况 4，努力增强竞争实力 （1）基础素质 （2）职业技能、特长 二，想离开原单位应做的准备 1，判断该不该离开 2，欲离开原单位的人应注意的礼仪 三，写履历表应注意的礼仪 第二节 求职信、求职电话礼仪 一，求职简历的书写 1，求职简历的内容 （1）个人情况和用人信息 （2）申请的工作单位 （3）胜任工作的条件 （4）附上精心选择自己满意的照片 2，写求职简历时应注意的礼仪 （1）全面、真实地介绍自己的情况 （2）反复斟酌字句，不要写错字 （3）书写简明扼要，重点突出 （4）不要过分强调学习成绩，应多强调自己完成工作的能力 （5）介绍特长时应真实、具体，不要泛泛而谈 （6）书写纸张应用质地好的信纸，用钢笔书写或用电脑打印 （7）书写篇幅在两页以内 （8）如打印，应用漂亮的字体，讲究格式 （9）附有关证书的复印件 （10）将对方面试前能够找到你的联系方式尽可能写详细 二，求职电话的礼仪要求 1，选择好通话时间 2，接通后，应礼貌地问对方单位、姓名，提出要找人的姓名，对方去找人或表示转告应致谢 3，应简明扼要地叙述，不要啰嗦，应记清楚与对方约好见面的时间、地点 4，语速不急不缓，语气、声调不要太大或太小，语言顺畅，不要结巴 5，打完电话应致谢并说再见，轻轻放下话筒 第三节 面试礼仪 一，面试前的准备 1，外表修饰 （1）应聘者的形象设计 （2）应聘者形象方面的注意事项 2，面试前的心理准备 （1）主考官会先评价一个面试者的衣着、外表、仪表及行为举止 （2）主考官也通过提问或交谈对应试者的专业知识、口才、谈话技巧、反应灵敏程度与否等作整体性的考核 她们给你的感觉有什么不同？ （3）主考官可能会从与你短暂的谈话中去了解你的性格及人际关系、情绪状况、人格成熟度 （4）主考官也会从面谈中观察应试者对工作的热诚度及责任心，了解应试者对人生的理想、抱负及上进心 二，面试环节 1，提前10分钟赶到 2，进入室内时，应先敲两下门，等对方答应“请进”时方可进入，然后向对方行点头礼或鞠躬礼后，再关上门 3，走到椅子旁边时，应恭敬地自我介绍：“我是某某” 4，如果有指定座位，则坐上指定的位子；若无指定位置，可以选择主考官对面的位子采取桌角座次，和主考官成桌角位落座 5，当对方请你坐下时，说声“谢谢”再坐下。如果对方未请你坐下，应礼貌地询问：“我可以坐下吗？”然后应等主考官示意坐下才可就座 6，坐姿端正，两手自然轻放膝上 7，简明扼要地回答一切问题，如果谈论自己的设想、建议、计划等，则可详细谈论，但言谈必须有礼貌。 8，面带微笑，举止得体，不要紧张 9，称呼准确 10，面谈结束后，行礼、握手后再离开，离开时要先采用“后退步”的走法，然后离开，走出考场之前，再次站在门前行礼才出去 三，面试时如何回答提问 1，谈谈你自己 2，谈谈你的优点和缺点或优势和不足 3，你的人际关系如何 4，为什么辞职到我单位工作 四，应聘时需注意的问题 1，应聘前不喝酒，不吃辛辣味的食物 2，应聘时应提前10分钟赶到，不要迟到 3，应聘时不要带陪伴 4，不要带过多的物品 5，应聘时不要抽烟，不要嚼口香糖 6，注意精神面貌 7，注意谈话的的礼貌 8，不可要求茶水，除非咳嗽或需要一杯水来镇定自己 五，讨价技巧 1，了解对方基本的报酬制度 2，选择适当的询问时机 3，降薪求职 4，不要耻于谈薪水 六，面试后续礼仪 1，感谢主考官 2，打电话询问 3，写感谢信给被你拒绝的公司 【指出失礼之处】 某科研机构招聘科技人员，由于待遇优厚，应聘者如云。某高校毕业生李云同学前往面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补了一下妆。 进入