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政务服务移动APP发展情况研究报告 中国信息通信研究院 广州智慧城市研究院（广州分院） 目录 CONTENTS 政务服务移动APP发展背景 政务服务移动APP发展现状 政务服务移动APP面临问题及发展方向 政务服务移动APP发展建议 淘宝店铺 “Vivian研报” 首次收集整理 获取必威体育精装版报告及后续更新服务请在淘宝有哪些信誉好的足球投注网站店铺 “Vivian研报” 或直接用手机淘宝扫描下方二维码 互联网不断普及，手机上网比例持续攀升  互联网的普及为“互联网+政务服务”发展提供了坚实的技术支撑，手机上网用户持续 增长为政务服务移动APP发展提供了庞大的用户基础。 中国网民规模7.51亿 手机网民规模7.24亿 互联网普及率54.3% 网民使用手机上网比例由2016年底的95.1%提升至96.3% 54.3% 95.1% 96.3% 数据来源：CNNIC 《第40次中国互联网络发展状况报告》 ，数据截至2017年6月底 / 3 移动互联网应用快速发展，用户习惯逐渐养成  移动互联网应用渗透率持续提升，用户习惯逐渐养成，为政务服务移动APP提供了良好 的发展环境。 网络购物 手机用户规模占比96.5% 网上支付 手机用户规模占比92.9% 网络视频 手机用户规模占比98.2% 即时通信 手机用户规模占比93.4% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 手机用户规模 用户规模 数据来源：CNNIC 《第40次中国互联网络发展状况报告》 ，数据截至2017年6月底 / 4 移动电子政务成为重要发展趋势，备受重视  移动电子政务建设迈上新台阶，国家层面政策频出，将移动终端作为重要服务载体纳入 “互联网+政务服务”体系。 《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》 “利用统一的政务服务资源，积极推进平台服务向移动端、自助终端、热线电话等延伸，为企业和群众 提供多样便捷的办事渠道” 《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》 “构建‘互联网+政务服务’平台，整合各类政务服务事项和业务办理等信息，通过网上大厅、办事窗口、移动 客户端、自助终端等多种形式，结合第三方平台，为自然人和法人（含其他组织）提供一站式办理的政务服务” 《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》 “适应互联网发展变化和公众使用习惯，推进政府网站向移动终端、自助终端、热线电话、政务新媒体等多渠道