浴区服务流程.docVIP

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一、一更衣区工作服务流程 1、更衣区服务员听到鞋吧的呼送声后,立即到入口处迎接,并致以“您好,欢迎光临”或“X午好/晚上好”的欢迎语,同时说:“请把您的手牌给我看一下,好吗?”或者“请问您的手牌号码是多少?” 2、看到手牌后将顾客带至相应的更衣柜前,帮客人打开更衣柜并说:“这是您的更衣柜,离开时请锁好”。 3、将客人领至浴区门口:“先生/女士,洗浴里面请,小心地滑,请走稳,祝您洗浴愉快,”同时对浴区呼喊“浴区接待贵宾X位。”听到里面应答后返回工作岗位准备接待下一位顾客。 二、浴区工作服务流程 1、浴区内服务员听到更衣区的呼送声后,立即到入口处:“欢迎光临,先生您好,淋浴这边请,将其引至相应的位

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