销售技巧差异化行销.pdf

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2019-06-25 发布于山东
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销售技巧—差异化行销销售技巧—差异化行销 1   2 影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素   文化因素  社会因素  个人因素 3 影响消费者行为的因素一影响消费者行为的因素一影响消费者行为的因素一 文化因素 文化是人们愿望与行为的最根本原因   4 影响消费者行为的因素二影响消费者行为的因素二影响消费者行为的因素二 社会因素 分因素：参照群体   家庭  5 影响消费者行为的因素三影响消费者行为的因素三影响消费者行为的因素三 个人因素   6 顾客的消费心理顾客的消费心理顾客的消费心理 12种消费心理  7 产品的定义产品的定义产品的定义潜在产安装外延产品品附加产品包装期望产品实际产品交货和信用核心利益特色售后一般产品品牌或服务服务核心产品名称设计质量水平担保 8   9 产品的差异性表现产品的差异性表现产品的差异性表现 品牌 服务 