TWI系列之人际风格之差异化管理.pdf

TWI系列之 TWI系列之 人際風格之差異 化管理 主講：姚輝文 人類行為的理解 人類行為的理解 各種各樣的人類觀 各種各樣的人類觀 科學管理法方面五原則 行為科學方面五階段 定給勞動者明確的但稍稍有點難度的工作量 自我實現 將達成定額的各必要條件標准化 自尊 超過定額時,付給高勞動報酬 參與社會 低于定額時,讓本人負擔損失 安定 生理 定額設定在有難度的水准上 行為科學方面形成動機五要因 通過工作創造價值,讓人體會到一種成就感 (達成) 達成結果被上司,同事所認可 (稱贊) 在工作中發揮自己的知識和能力 (能力) 要負責任地盡力完成工作 (責任) 通過工作提高能力,使自己得到成長 (成長) 2 人類行為的理解 人類行為的理解 科學管理方面的觀點 20世紀美國 泰勒 用時間研究、動作研究等科學方法分析勞動作業、動作，在此基礎上算出一天的公正的工 作量 ，把它命名為任務(Task)即標准工作量(定額) ，然後按照定額這樣的基准確定工資的 比率。 定給勞動者明確的但稍稍有點難度的工作量 將達成定額的各必要條件標准化 科學 管理 超過定額時，付給高勞動報酬 5 原則 低於定額時，讓本人負擔損失 定額設定在一個即使是一流的勞動者也有難度 此外看不清資料請自己補充 3 人類行為的理解 人類行為的理解 人類關係論方面的觀點 20世紀末30世紀初 芝加哥 梅奧之“霍桑實驗” 人是感情動物，比起其它外界條件，其作業效率將受到人的感情、態度、 車間內的非正式的人際關係等方面的影響更大，故稱此現象為“人際關係論” 。 提案制度、士氣調查、單位會議聯歡會、 參與策劃、建議、自己申報制、職工持 有股票等，都是從人際關係論中產生出來 的想法。 4 人類行為的理解 人類行為的理解 行為科學方面的觀點 欲求的五個階段 生理欲求:人類及所有動物想方設法在飲食,休息,睡眠等方面得到某種程度 的滿足 安定欲求:想從有身體危險,