民营医院如何利用医疗收入分析去引导医院经营活动(上).docVIP

1是民营医院战略管理案例，这部分内容主要是为后面的分析做一些基础性提示。2是民营医院具体运用哪些分析方法来解决实际经营活动中的问题，这部分内容是本部分的主要内容。主要包括以下内容：①是对初诊病人来源分析，如何优化病人结构？②是对复诊病人分析，如何优化复诊率？如何实现病人忠诚度？③是对病种结构分析，如何优化病种结构，实现更高的利润率？④是对收入项目进行分析，如何发现经营中存在的问题？⑤如何优化项目结构，确保病人的治疗效果？⑥如何进行团队管理，提升医院（或项目组）的整体业绩？⑦如何制度经营策略，提高资产利用率？3是几个案例分析。结合具体案例进行分析，提出调整建议。一、民营医院战略管理案例（一）战略一词具有悠久的历史，它来源于希腊的军事用语，是指战争全局的筹划和指导原则。后用于其他领域，泛指重大的，带全局性或决定全局的谋划。 在商业背景下，战略是实现和引导企业潜力、实现企业目标、应对日益复杂和不断变化的外部环境的核心性概念。 关于战略的定义最具有代表性的是美国管理学大师亨利.明茨伯格（Henry Mintzberg）提出的5P战略。明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略”的五个定义：计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattem）、定位（Position）和观念（Perspective）。 1、战略是一种计划。战略的这个定义具有两个特点：1是战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动；2是战略是有意识的，有目的地开发和制定的计划。以一家妇产科医院为例，医院制定的5年规划和年度业绩目标就是这个计划。 2、战略是一种计谋。战略是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋。这种计谋是有准备和意图的。以一家妇产科医院为例，医院是产科吸引人气，以妇产作为医院盈利的支撑点。 3、战略是一种模式。战略是一系列的模式行为模式，或者是与企业相一致的模式。“一系列行动”，是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。它是独立于计划的。 4、战略是一种定位。战略是涉及企业如何适应所处环境的问题。定位包括相对于其他企业的市场定位。战略的定位观认为，一个事物是否属于战略，取决于它所处的时间和情况。今天的战术问题，明天就可能成为战略问题，在细节可以决定成败的时候，细节就成为战略问题。 5、战略是一种观念。从这个角度来看，战略不仅仅包含既定的定位，还包括感知世界的一种根深蒂固的认识方式。个这角度指出了战略观念通过个人的期望和行为而形成共享，变成企业共同的期望和行为。这是一种集体主义的概念——一个体通过共同的思考方式或行动团结起来。 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识，它们的重要性程度并没有差异。了解这些不同的定义，有助于对战略的全面理解。 以上是背景知识，为下面的分析做基础  二）以一家妇产科医院为例进行医院战略管理定位，然后以这样的战略管理定位的前提下进行财务分析，谈如何引导医院经营活动。 假设：东庄妇产医院于2010年1日正式营业，医院经营面积15000平米，其中医疗用房13500平米，办公用房1500平米，该医院位于一线城市【本市人口约1500万人口】的城乡结合部，医院5公里范围内有10个大楼盘，约居住中上消费人群40万人，若干农民房和工厂，约有外来人口及低消费人群30万人口，本医院的战略制定如下： 医院计划用3年时间实现病人饱和，达到理想营业目标1.8亿元/年，第1年打基础，目标4000万元，第2年为目标提升年，目标为1.5亿元；第3年达到理想目标1.8亿元。 医院采用妇产科的专科经营为主，其中产科做品牌、做人气、做服务，有15%的利润空间，主要面向10个楼盘的中高消费人群；妇科要进行细分管理，主要包括：计划生育、妇科炎症、子宫肌瘤和不孕不育四大学科，其中计划生育主要面向外来人口，这类病人后续往往都会伴随有妇科炎症，因此，这一关以效果为主，带动后续的病种盈利；妇科炎症和子宫肌瘤主要面向10公里以内的消费人群，这部分是盈利的核心病种，要充分利用治疗等方面的方法提高医院利润率，这部分的利润空间应该可以做到30%以上，不孕不育要面向全市所有人群，这种病人最关心的是效果，只要成功，价格对病人来说已经不再重要。 根据上述背景和设想，医院在产科方面，主要以中高端的产科为主，重点是安全问题和服务问题；妇科方面要采取差异的经营模式，高中低结合。计谋：采取事前导入（建立女子学校，开展恋爱培训、婚前培训、婚后培训，孕前培训、婴儿健康培训等）进行前期客户群的建立；事中以质量和服务为核心，在确保安全的前提下，以治疗效果